央视三问云南旅游乱象：为什么事件总发生在云南？(2)

央视特约评论员徐慨： 云南省省长指出旅游管理不仅是管理力度和管理水平的问题，其中恐怕还有利益纠缠的问题。省长专门指出要切断旅游行业的灰色利益链，要解决违法经营单位“背后有人”的问题。这可能是云南旅游市场长期整治不利的这样的一个症结所在。要建立旅游的黑名单的制度，把害群之马坚决的清除出去。pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

根据中小企业相关的数据统计，在在旅游市场上，普遍存在的问题大概有两方面。一是跟合同有关。虚假合同，或者是违反合同。比如说货不对版，名不符实这一类的问题。二是大家熟知的黑导游、黑旅行社、黑商家，联合对消费者实施坑蒙拐骗。这两种行为中牵涉到的黑心商家，黑心经营者，就应该让他上黑名单，不仅要受到相应处罚，而且在相当长的时间内，要禁止他们再从事旅游的相关行业。同时，我们也要注意到，在一些旅游冲突、纠纷当中。一些不理性，甚至有严重不文明行为的游客，也应承担相应的责任。我们是否该仿效民航系统，对于严重扰乱市场秩序，多次发生不文明行为，屡次劝阻不改的人，要让他上旅游的黑名单。pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

面对转型升级 云南旅游业要进行机制体制改革pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

北京第二外国语大学教授韩玉灵： 面对转型升级，云南旅游业一定要进行机制体制改革，引导企业全面地寻找经营面，不仅是考虑到价格取胜。更应考虑在供给侧的背景下，如何大力地提升服务质量，让产品更好的吸引客人。pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

除了引导企业不能仅以价格取胜，还要在导游体制改革方面下功夫。国家旅游局去年已经启动导游体制改革。导游将来可以接受客人委托提供服务，提供专业讲解。导游自由职业是引导我们的导游丰富完善自己，而不是在怎样“宰客”这个方面下功夫。还要加强“综合治理”，云南旅游业整治不能一个案子出来，就抓一个案子，而是全社会形成一种合力。pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

只有在政府恪尽职守，在经营者守法经营，在消费者文明旅游的共同的努力下，才能构建一个安全的、和谐的、文明的、健康的旅游环境。明年春节再看云南旅游市场时，希望是一片和平繁荣景象。pu8鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

央视三问云南旅游乱象：为什么事件总发生在云南？