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苹果新品又跳票 苹果跳票已成习惯?(3)
令消费者疑惑并对销量造成负面影响
不管出于什么原因,苹果不能兑现承诺的做法无论对想在还是未来均造成一定的影响。
就拿智能音箱市场来说,此产品本来是今年假日购物季炙手可热的礼物。已在这一市场占据主导地位的亚马逊为在即将达到的销售旺季吸引消费者,又推出了全新产品。这样做的还有谷歌,其是亚马逊在这一市场迄今为止的主要竞争对手。HomePod的推迟意味着想在今年假日购物季购买智能音箱的消费者不能买到苹果的产品。
短期内这一行为的问题可能不大。分析师对于苹果在假日购物季的前景表示乐观,这主要是由于新款iPhone的上市。不过,HomePod推迟发售或造成长远的不良影响。
苹果推出每一款新产品都意在让消费者与其生态系统的联系更加紧密,也就是让他们未来有可能购买更多的苹果产品。HomePod错失销售旺季可能让苹果错失未来的机会。更为糟糕的是,那些购买亚马逊或谷歌同类产品的消费者,其产品与苹果环境的联系度下降,其未来购买苹果可能性也在下降。
举例而言,HomePod可能带来Apple Music需求的增长,因为其只有和苹果流媒体服务才能实现无缝连接。那些购买亚马逊或谷歌产品的用户可能最终选择Spotify。
从更大范围来说,模糊且不靠谱的承诺可能给消费者造成困惑,还有可能令他们失望。
苹果新iPhone的关键卖点之一在于线充电枕AirPower。这款产品可用于Apple Watch、iPhone以及AirPods同时充电。虽然在苹果网站和广告中已经出现AirPower,但该产品现在尚未有货。
苹果释放的信息令人迷惑,其兜售一种消费者不能很快买到的产品。这可能让消费者感到这些产品可能不像苹果承诺的那样。
此外,苹果对于AirPower等产品过早地对外宣布,但没有现货的情况或导致部分消费者持币观望,这种做法有可能适得其反。要是苹果一直这么做,消费者可能开始购买竞争者现成的同类产品。
iPhone X表明苹果有能力按时发货
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