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FB高管继续道歉 公众不买帐(2)
信任危机
从核心本质而言,这一事件还算不上是Facebook发展史上的最大的漏洞,但该事件暴露出了Facebook在三年前发现用户数据被错误处理以来缺乏有效行动的事实。
这一数据泄露事件的一系列发展节点甚至可以被当作是科技企业错误处理方式的典型反面教材。当Facebook公司最早发现数据泄露时,该公司仅仅要求应用程序开发商和Cambridge Analytica证明他们已经删除数据,但Facebook没有跟进此事,同时没有将这一信息告知公众。反而,在事件发生几年后,该公司竟威胁要起诉曝光这一事件的记者,直到最后在今年3月才因为顶不住多家媒体的压力承认此事属实。
此前,外界就曾怀疑Facebook被俄罗斯宣传机构操纵,在2016美国总统大选期间向公众传播错误信息。这次的丑闻则进一步激发了人们对Facebook运作方式,以及这家全球最大社交网络公司如何履行自己义务的强烈关注。
“如今,科技企业无需为自己平台内容负责的日子已经过去了。”施罗普弗说道。
至于Facebook会如何重建公众信任这一点,桑德伯格表示公司目前还在考虑是否推出一个付费版的无广告Facebook。但她同时也承认,尽管Facebook一直在努力弥补CambridgeAnalytica造成的问题,但公司恐怕永远也不会知道这一事件的影响究竟有多大。
“我认为我们需要在应对威胁的时候投入更多资源。Facebook已经意识到了如今面临的问题,同时深感自己需要、也有责任保护我们的用户。”桑德伯格最后说道。
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