海底捞吃出苍蝇 处理欠妥引顾客不满

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海底捞麻酱里捞出苍蝇 顾客拍照被要求删除7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　6月22日，吴女士独自到北京海底捞劲松店就餐，快要吃完的时候发现麻酱碗里有一只苍蝇。吴女士当下就恶心坏了，值班经理给其道歉并赠送礼物。但本已经消了气的吴女士被要求删除所拍摄的苍蝇照片，这让她感到不快，"他们不顾及我吃出苍蝇会不会不舒服，反而一直在纠缠让我删除照片别影响了他们声誉。"昨天，记者联系劲松店店长，对方表示之前工作人员处理不得当导致顾客体验不好，已再三致歉。今后也会自查自纠卫生问题，夏季到来加大清理频率。7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　事发7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　海底捞劲松店食客吃出苍蝇7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　吴女士告诉记者，6月22日下午两点半左右，自己来到餐厅就餐，快吃完时才发现麻酱蘸料碗里有一只苍蝇，"特别恶心，苍蝇都已经快被泡烂了，你想我都在那碗麻酱里吃了那么久，当时几乎就要吐出来。"吴女士赶紧喊来了服务员，对方道歉后准备将碗端走，"我没让她端走，别回头倒掉了反而说我是无理取闹"。于是她拍照取证后，喊来了餐厅的值班经理。7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　吴女士说，值班经理见状也直道歉，"他们非要给我新开一桌再吃，我当时挺恶心的不想吃就拒绝了。他们还强硬要安排我坐到当时没有开餐的空闲区域给我道歉，本来我不想去，但他们几个服务员已经帮我把东西都拿了过去"。到了没有其他顾客的区域，经理给吴女士上了果盘，承诺这顿饭免单，并又打包了些水果，还送上一张200元的代金券。"我本来是拒绝的，觉得他们道歉了，我也接受，没必要给这些东西，但他们一定让我收下"。

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