海底捞吃出苍蝇 处理欠妥引顾客不满(2)

　　进展7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　门店要求删照片引顾客不满7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　本以为事情就这么了结，但吴女士想要离开时，值班经理问她能不能将拍摄的苍蝇照片删除。"我作为一个普通顾客，照片不是伪造，不是偷 拍，是我自己遇到的真实情况的记录，他们凭什么要求我删除？我又不是自己拿了苍蝇进来讹人？吃出苍蝇后没人在意我身体怎么样，倒是都忙着操心我拍的照片。上一次被曝光后厨有老鼠也是他们店，怎么现在了对食品安全问题还这么不上心呢？"7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　吴女士很气愤，拒绝删除照片，要自己买单并退回店铺赠送的东西，"我不希望这些东西成为我删除照片的交易，我不做这样的交易。但对方一直软磨硬泡，弄得我非常难受。经理提着东西把我送到楼下，听我说要做完指甲再走，他才止步，但还是把东西放在我身边"。之后吴女士借口接电话离开，最终东西还是留在了海底捞门店。7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　前天吴女士将事情经过发布在网上，也将吃出苍蝇的问题反映给了食药监部门。当天下午，海底捞劲松店店长又联系了吴女士希望登门道歉但被吴女士拒绝，"但我同意到他们店铺面谈，我把事情经过和他们讲清楚，他们也承认了处理方式欠妥"。7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　回应7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　处理欠妥会加大清消频率7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　昨天记者联系到了北京海底捞劲松店店长龚先生，他确认此事并称门店做法确实欠妥，"我们员工的处理方式和说话确实存在问题，这给顾客造成不好的体验，这个我们今后一定会注意，昨天我们和吴女士再次见面致歉，对方也接受"。7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于餐饮中吃出苍蝇一事，龚先生称，门店每月都会请来第三方机构对整个店铺进行虫鼠害清消，店铺内部每天也都对前厅后厨各个地方包括死角进行彻底清理。"夏季到来虫蝇增多，我们会加大清洁消毒的频率，杜绝这样的事情再发生"。（张静姝）7JF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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