老人窗口前跪地签字 引热议(2)

　　礼县卫生和计划生育局介绍，下跪老人因长期患有肺心病、类风湿关节炎，导致腿痛、气短、行走不便，又因家中子女有事没有陪同。Lrr鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　上述照片在网络上迅速传播后，礼县卫生和计划生育局在立即组织相关人员调查核实，县第一人民医院也安排专人到患者家里（礼县永坪镇河那村二组）进一步了解了情况。礼县卫生和计划生育局方面表示，在当事人家中调查情况时，当事人对医院报销人员服务态度表示满意，没有提出任何意见。Lrr鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　此外，礼县卫生和计划生育局表示将责成县第一人民医院加强整改，包括：在窗口为办事群众配备转椅等设备；优化报销程序，对老弱病残、行动不便的群众设置专门窗口；报销大厅设置服务台，由专人负责咨询、分流等业务，对老弱病残等特殊人群提供人性化帮助和服务；设立监督平台，加强内部管理，提高服务质量。Lrr鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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