擅自删差评被罚 电子商务法如何为消费者撑腰？(2)

　　【亮点5】“双十一”快递无限延期？不行！JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　每到“双十一”，大量快递拥堵在路上，迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实，各种理由都不能是理由，卖家应约定交付时间，并承诺运输中的风险与责任。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　草案：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　【亮点6】共享单车押金难退？草案说，不得对押金退还设置不合理条件JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　网上订酒店、骑共享单车等，往往需要消费者先交纳部分押金，但随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来。尤其以某品牌共享单车押金难退的问题，受到了全国各地多家媒体的关注。押金退还，不得设置不合理条件！JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　草案：电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　违反上述规定者，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　【亮点7】“京东自营”“天猫自营”等应标明，并依法承担民事责任JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在天猫、京东等平台上，消费者经常会看到“自营”的标示。不过，你了解标注“自营”背后的意义吗？JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　草案：电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　【亮点8】乘坐网约车遇害，平台应承担相应的责任JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在某宝上买了假货，仅仅是卖家责任，平台就没有监管义务吗？JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　不久前，郑州空姐、温州女孩乘坐网约车遇害，引发全民大讨论，发生恶性事件，提供网约车的平台有责任吗？JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　草案：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。JVb鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

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