刘强东缺席京东年会 徐雷主导京东商城会有何改变？(2)

　　2019年四大变JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　组织架构只是京东经营理念调整的一个表现。在演讲中，徐雷宣布了京东商城未来将迎接的四大变化：JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化；JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化；JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从纵向垂直一体化的组织架构，到积木化前中后台的变化；JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这其中有一些亮点。在追求有质量增长的变化中，徐雷提到三个方面：增长的可持久性、可盈利性和可持续性。这也就意味着，京东将不再单纯追求GMV，至少不是短期内的数字增长，而是会更加偏重对价值投入，以及对合作伙伴及上下游产业链的持续贡献。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“未来以长期利益为代价获取短期利益的事情我们坚决不干！盲目投入资源，没有独特价值创造的事情我们坚决不干！盘剥合作伙伴、饮鸩止渴的事情我们坚决不干！”徐雷在演讲中强调。而这样的“三不干”，赢得了年会上商城员工的热烈掌声。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　同时，京东商城未来还将对客户需求进行精细化、分层次的理解，在正确时间、场景下，为正确的用户提供正确的商品及服务。换言之，过去京东更像是一个“中心化开放式的货架”，消费者需要买什么，就来这个货架上挑挑。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　未来京东则将更加以更加个性化的方式和渠道，可能是社交、短视频，也可能是资讯、游戏、线下业态等，为用户提供个性化的产品。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　积木化前中后台变化体现为京东近期组织架构调整。需要注意的是，徐雷明确提出了零售板块大中台建设的目标，并由他亲自牵头。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　零售板块大中台究竟有多重要？徐雷将之比喻为大船中的“龙骨”，“大中台将是京东商城永不停歇的超级引擎”。中台是对前台的支撑，也决定着前台在面对客户时的体验。他表示，京东未来的大中台，将包含供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　而在上述一系列变化发生后，人才激励导向必然随之而变。徐雷强调，未来京东将为开拓性人才提供“激进的薪酬激励”，从而令“能者上，庸者下”。同时，京东也将加速组织的扁平化，减少汇报层级，加强一线授权。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　刘强东放权JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这一次商城的年会上，未见刘强东身影。这是他放权的另一个信号。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　事实上，京东商城曾经一度等同于京东，而京东则一度等同于刘强东。由于刘强东手握京东董事会中80%的投票权，没有任何人可以在实际上制约其权力，因此，京东曾经的公司治理几乎完全依赖于这一位独一无二的掌舵者。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在过去历届京东年会中，刘强东都是气压全场的主讲者，他的年会金句时常被传播，年会视频也在京东大楼大厅内反复播放。尤其是2017年年会中，刘强东提出，“未来12年京东只有三样东西：技术！技术！技术！”这句话在此后很长一段时间内，被京东内外广为流传。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　过去的京东，也与刘强东深度捆绑。他在京东员工中是灵魂人物，与京东快递员们称兄道弟，被亲切地称为“东哥”；京东沿袭多年的早会制度也源自刘强东，每天早上8点半，他都会亲自参加，决策事项上至集团战略，下至具体的销售策略制定。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　甚至，无论刘强东与“奶茶妹妹”章泽天的故事，还是2018年刘强东的桃色新闻，也都引发了外界对京东的强烈关注。换言之，刘强东就是京东的符号。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　如今，京东商城则来到了一个转折点。2018年7月，京东落实轮值CEO制度，原CMO徐雷担任首任轮值CEO。2018年12月，京东商城在经过组织架构调整后，其所有业务线负责人全部向徐雷汇报。直至今日，徐雷首次以京东商城CEO亮相——少了“轮值”两个字。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　平心而论，对于京东而言，刘强东的放手未尝不是一个好的迹象。而放权的，也不只是刘强东。2018年9月10日，阿里巴巴董事局主席马云正式宣布将于一年后卸任，由阿里CEO张勇接任，预计马云将在2020年正式退休。JU4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有评论人士认为，公司创始人从具体业务中脱身，必然伴随未来的公司治理结构变迁。成熟业务全权负责人的出现，能够推动创始人走向更高的历史维度。阿里如此，京东亦然。当然，创始人脱身后，也尤为考验公司高层管理团队的掌控能力与管理能力。

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