国内23家航司机票实行“阶梯费率” 退票时间分四档各有差异(2)

　　变化：购票折扣不同，退票费率有变化2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　南都记者注意到，在航班起飞前4小时后，这一时间段内，多数航空公司将退票费率定在40至50%，改签费率为30%至40%。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对此，包括南航、东航在内的多家航空公司客服告诉南都记者，不同折扣的机票退票费率也有差异。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　例如，以今年4月30日从广州飞往上海的东航航班为例，乘客购买全价经济舱与6。4折的经济舱，在同一时段退改费用不同，整体而言，全价购买的机票在退改签时的手续费相对更低。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　据初步统计，目前国内已有23家航空公司宣布实行阶梯费率退改签，占国内航司的七成以上。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　利好：廉航特价机票也将可以退改2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　除了折扣机票外，南都记者从春秋航空获悉，今后购买的特价机票，只要在起飞前2小时将可以退改。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　南都记者获悉，在过去，多数航空公司的特价机票一般实行一经出售不退改、或仅退税费的规定。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对此，春秋航空的客服告诉南都记者，春航将按照起飞前14天、起飞前14天至3天、起飞前72小时至24小时、起飞前24小时至2小时、起飞前2小时后一共五档标准。2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　春航客服人员表示，不管任何折扣购买的机票，只要退改签时间大于航班起飞前2小时，均按照阶梯费率，越临近航班起飞费用越高。此外，商务座退改相较经济舱会更方便，“但如果退改签时间小于航班起飞前2小时，将无法退改签。”2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对此，民航专家林智杰认为，上述变化是民航服务意识提升的表现，“以往退票分两档，按起飞前2小时为界。乘客越早退票，航司越有可能把这个座位再卖出去，退票手续费也应当越便宜。所以目前细分为四档，提前1个月退票费大大降低了，起飞前4小时后的退票费有所提高。这样一方面减少了旅客的损失，另一方面也是鼓励旅客早退票，避免座位白白浪费。”2vU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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