女孩寄丢论文错失考研 中通快递回应：丢失快件很正常 校方：我方确未收到

洛阳女孩董倩于今年报名参加中央美术学院的研究生考试，按照学校要求于10月8日通过中通快递公司先期邮寄了一份初审资格的论文，几天后通过网上查询邮件已经被签收，然而，“11月初中央美院公布初审资格时却没有我的名字，经过查询中央美术学院并未收到论文。”

董倩是在长春师范大学读本科，此前参加中央美术学院的考试没有考上后，专门辞去了吉林某出版社的工作，回家复习考试。待包裹寄出后，董倩通过中通快递单号网络查询系统得知自己的快递已被中通公司望京一部周姓投递员投递并签收，“就又投入复习并等待中央美术学院的初审信息。”

11月2日，董倩在中央美术学院招生网站上公布的名单中并没有找到自己的名字，通过朋友到中央美术学院招生处打听到“从未见过董倩的论文，所以今年不能参加考试”。

中通公司望京一部负责人徐从进则回应称“投递期间丢失东西很正常，责任应该由洛阳公司负责”。中通快递洛阳公司一孙姓负责人介绍说：“此事已经反映到洛阳中通公司的负责人处，有处理意见或结果会直接联系寄件人。”并表示与北京中通公司联系过，经过核实快递公司将快递放到了学校的传达室。可北京中通公司却提供不了签收单，也只能按照总部条例追究北京中通公司有限的责任。

中央美术学院招生处梁姓副处长表示，经过学校的多方调查核实，学校确实没有签收该生的论文寄件。“目前初审名单已经公布，一旦向社会公布，就具备一定的法律效力，不可能再进行更改了。”

针对此情况，董倩家人表示，事发后，中通方面并没有给出一个合理的解释，下一步或将通过法律途径维护自己的权益。

我国法律对快递行业的货物运输无专门的规定，诉讼实践中，快递公司多主张本类纠纷应当适用邮政法中的相关规定，即对于未保价的邮件发生丢失、损毁或者内件短少的情况，承运人按照最高不超过所收取资费的3倍进行赔偿。并且，现在大部分的快递公司也多在其快递单的后面声明：对不保价邮件损毁的赔偿最高不超过3倍邮费。

需要说明的是，邮政法中该条款的规定只适用于国家邮政企业，而其他的快递公司与客户的货物运输纠纷应当适用合同法关于货物运输的相关规定。因此，其他快递公司的丢件赔偿，不能参照该法最高不超过3倍运费的标准。

此外，快递公司关于不保价货物的赔偿标准的声明，系为了重复使用而预先拟定，在订立合同时未与对方协商的条款，属于格式条款。该格式条款是快递公司为了减轻自己赔偿义务而拟定，其具有效力与否取决于快递公司在收件时是否尽到了合理提示义务。如是否在显著位置进行说明等，并且是否尽到合理提示义务，要由快递公司证明。如果快递公司能够证明尽到合理提示的义务，则3倍运费赔偿标准的条款有效。

快递公司关于未保价快件的3倍运费赔偿标准的格式条款，对于寄件人来说是极为不利的，如果快递公司能证明已经对该格式条款作出了提示，则寄件人将面临最后可得赔偿数额远低于实际损失的风险。