电影票支持退改签 退票不难了(3)

　　“不退不换”是否侵害消费者合法权益？rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在采访中，“防止恶意刷票”成为购票平台和影院回应退票难问题的关键词。rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有影城工作人员解释说：“刷票会造成预售期间票房大卖的假象，影响影院排片。一场电影只要有一人买票，就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票，不仅别的电影失去更多排片机会，这部电影票房也会降低，直接影响影城收入。”rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　湖南骄阳律师事务所民商法律事务部主任王飞鹏认为，电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围，不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国互联网协会法工委副秘书长胡钢说，依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定，属于“霸王条款”和“行业痼疾”，应予以纠正。rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　他建议，可参照火车票的“退改签”规定，电影票依据退票时间收取比例不等的退费手续费。同时，修订完善电影产业促进法，明确电影票“退改签”规定，防范误导消费者或实施不正当竞争。rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国电影发行放映协会强调，为使观众清楚了解到自己所买电影票的“退改签”规定，保障观众权益，不管是影城还是第三方电影售票平台都应履行告知义务。rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“对于影院，应在醒目位置公示购票‘退改签’须知，保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解到电影票‘退改签’规定。第三方售票平台、影院网站或自有客户端都应该在观众购票付款前弹出‘退改签’规定协议，确定观众在了解规定后再支付票款。”协会负责人说，各方应用合乎市场规律且更加规范的手段，向观众提供“退改签”服务，进一步保障消费者合法权益。（记者高文成、陈梦婕、史竞男）rPy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

电影票支持退改签 http://www.xianzhaiwang.cn/ent/587823.html