鄂州市地税局提升纳税服务质量 推动办税服务提速增效

　　【鄂州市地税局提升纳税服务质量 推动办税服务提速增效】

　　本网讯（通讯员徐丹）“您好，请问您需要办理什么业务？”昨日，在市地税局滨湖北路办税服务厅传出一句亲切的声音。市地税局纳税服务局前台值班领导正热情接待前来办理发票代开业务的纳税人。当得知为自己办税的是一名副局长时，纳税人不由得感叹：真是很接地气。

　　为进一步提升纳税服务质量，切实推动办税服务提速增效，自今年5月份开始，市地税局纳税服务局开始推行“领导值班”制度，每个工作日，办税服务厅都有一位班子成员或科室负责人坐班。针对一些疑难问题，“值班领导”当场就予以解决。

　　按照《市地税局纳税服务局开展“正风肃纪·重塑形象”方案》安排，该局班子成员和各科室负责人利用值班机会当一回“办税员”，既熟悉核心软件征管流 程，体验前台工作人员的繁忙和艰辛，又实现与纳税人零距离接触，了解纳税人诉求，发现工作中的欠缺，探索解决问题的办法，按照“急事急办、特事特办、难事 帮办、常事快办”的原则，为纳税人提供方便快捷的服务。