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市工商局多措并举保障春节期间消费安全

 时间:2015-03-06 08:37:18编辑:李学仁来源:鄂州市政府网
本网讯 为保障春节期间市场繁荣稳定,落实12315值班制度到位,鄂州市工商局立足职能,多措并举,确保节日期间消费安全。
  一是落实值守制度,确保渠道畅通。全市工商系统严格落实12315节日值班制度,抓好组织领导、工作措施、值班值守等各项工作,确保节日期间消费维权渠道畅通、消费纠纷及时有效处理。全市工商系统共出动执法人员65人次,受理消费者咨询投诉举报72件,同比增长40%,为消费者挽回经济损失5.8万元。
  二是采取电话抽查,督促履职到岗。节日期间,市局局长喻志斌、副局长艾义斌分别到市局12315投诉举报指挥中心看望慰问值班值守同志,并对各分局、工商所值班情况进行抽查。抽查情况良好,各单位均有值守人员,确保了12315热线畅通,切实维护了节日市场秩序,保障了节日消费安全。
  三是及时开展回访,确保尽责到位。市工商局12315中心高效应对春节期间消费者投诉举报,迅速转办、分流,及时跟踪督办,并开展回访工作,确保每一起诉求都得到满意回复。
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