国网华容区供电公司 春节服务零投诉

　　【国网华容区供电公司 春节服务零投诉】

　　本报讯（通讯员夏伟）春节期间，国网华容区供电公司广大员工坚守岗位，实现电网安全稳定运行、服务零投诉目标，向该公司辖区居民上交了一份满意的供电优质服务答卷。

　　春节是万家团聚的幸福时刻，为确保市民度过一个欢乐祥和、亮堂的新春佳节，公司提前部署，做好充分准备，在节前完成2015年农网升级改造项目、制发2万 张供电服务便民联系卡，对往期投诉较多的问题逐一现场核实、回访、处理；对医院、宾馆、重点小区等重要场所进行安全大检查、宣传安全用电常识、及时消除安 全隐患。制定保电工作预案，成立节日保电工作领导小组，强化节日期间故障报修的处理，备足工具、物资，人员、抢修车辆24小时处于应急状态，随时应对突发 故障。各营业窗口提前七天公示营业时间、服务电话，节间实行“零停电”催费。

　　此外，该公司积极与媒体沟通配合，宣传缴费方式、客户用电设备停电事故处理等信息，加强与客户的沟通，增强服务问题的处理效率。