文明花开耀警徽 荣获“2013—2014年度全国青年文明号”

记者何芬见习记者徐麟通讯员霍红利邱德勋

市公安局交警支队车辆管理所以“执法为民、热情服务”为目标，以“青年文明号”创建为载体，本着“立足本职、敬业守信、服务群众、无私奉献”的工作理念，完善制度建设，规范工作流程，创新服务措施，把“让群众满意”的宗旨落实到每一个工作环节中，服务质量得到全面提升，充分展现了当代公安交通民警的新风采，荣获“2013—2014年度全国青年文明号”。

班子带头，加强队伍建设

该所始终把队伍建设放在首位，处处高标准严要求，全力打造一支作风优良、战斗有力的铁队伍。

该所通过在全体民警中牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，对群众反映最强烈的吃拿卡要、检车难、“吉祥号”发放、考试通过率较低等问题，坚持立行立改；利用每周四下班时间，组织全体民警、职工学习业务知识和相关法律法规，营造学习氛围；举办查验员培训班，开展岗位大练兵，学习发电机发电、考试设备异常情况处理、检测线设备简单维修等技能。同时，选送青年民警到周边地市进行参观交流，学习借鉴兄弟单位在车管方面的先进做法，并组织青年民警参加文明礼仪培训，让青年民警养成良好的职业道德素养和礼仪素养，全方位、多途径提高队伍整体素质。阳光操作，规范执法流程

为使办牌办证公开化、车管业务规范化，该所从每一个岗位入手，流程管控每一项车管许可业务，避免非执法主体参与车驾管理。针对考试员、检验员、档案员等业务岗位，分别制定20项岗位职责，使受理、审核、考试、复核等岗位彻底分离，严禁跨岗办理业务；实行交叉审批，做到审批不经办、经办不审批；实行错办追究，建立三级责任追究制度，对工作失误出现过错的扣发津贴、通报批评、公开检讨；实行全程监控，特别是在考试车驾驶室加装摄像头，对安全员进行全方位、无死角立体监控，尽可能压缩违纪行为的发展空间；实行车检改革，自9月1日起实施非营运轿车6年内免上线检验、机动车异地检验、全面推进检验机构社会化等一系列新举措，使机动车检验工作更加规范、快捷；加大科技使用力度，实行驾考科技把关，在无纸化考试室安装安检门，严防考生携带通信设备进行考试作弊，在各科目考试中全部使用二代身份证阅读器和指纹认证系统，提高考生身份信息录入、比对的准确率，有效杜绝了“代考”、“替考”等舞弊现象。

近年来，全市没有发生因车管民警工作失职或违规办理业务造成的交通事故。严整内务，美化执法环境

该所栽种各种树木200余株，种植绿化草皮2000平方米，庭院内绿草如茵。该所不仅在总体面貌上让人耳目一新，内部环境也做到舒适、便利。

在办证大厅设置播放大屏和触摸屏查询系统，实行“七公开”，为群众提供车管业务查询；安装自助缴款终端设备，驾驶人可用本人任意银联卡实现自助缴款和记分，减少来回跑路次数。同时，在办证大厅17个窗口安装和配置了计算机、打印机等办公设备，开设“免费复印”窗口，安排专人复印；办证大厅、候考大厅设置便民椅、饮水机和一次性茶杯等便民服务设施，办证处提供纸、笔、胶水和老花眼镜，安装了组合式手机充电器；每周进行一次卫生大扫除，做到地面无痰迹、无烟头、无纸屑、无灰尘、无垃圾杂物和墙面光、玻璃光、门窗桌椅光。为解决学员物品存放问题，该所还投入资金在候考大厅设置96个智能储物柜，考生可随时存取自己的物品。便民亲商，优化执法服务

该所拓展服务渠道，推出多项便民措施。23次为企业、办事群众开设“绿色通道”；全面推行首问责任、一次性告知制度；开展上门服务，先后为全市31家大型车属企业上门服务180多次，节约企业经费开支近60万元；开通“键对键”网上服务窗口，满足群众“数字化”需求，使广大群众足不出户就可快捷办理车驾管业务。去年，该所联合火车站社区党支部开展6次“党员进社区”活动，向周边群众发放车管宣传资料2000份，现场为群众答疑解惑，提高群众对车管政策的知晓率。每天上下学高峰时段，该所民警准时出现在鄂州高中护学岗，为学生们撑起交通安全保护伞，10年来，该路段未发生涉及该校师生的重大交通事故及校园周边交通拥堵现象。