市房产管理局履职尽责优化服务承诺

　　为应对经济下行形势，减轻企业负担，帮助企业办实事、解难事，促增长、调结构，惠民生、保稳定，结合市房产管理部门实际，特作出如下履职尽责优化服务承诺：

　　一、减轻企业负担。在房产管理和服务过程中，房产系统各部门和各单位不得以现场查勘、察看为名，随意或擅自到企业或项目现场干扰企业。确因工作需要，且有法定要求，需到企业或项目现场查勘、察看的，应合并集中查勘、察看，不得交叉、重复或多头查勘、察看。在现场查勘、察看过程中，房产部门工作人员自行负责交通工具，不得要求企业安排车辆接送。对无需企业派人现场配合指认或提供资料的，由相关部门自行查勘、察看，不得通知企业派人到现场。对需要企业派人现场配合指认或提供资料的，相关部门应提前通知企业，按照方便企业的原则，预约现场查勘、察看时间。

　　二、简化办事程序。凡企业在房产系统所有办事环节或流程中，需要提供证件原件的，均只须提供一次原件，后续环节或相关部门均不得再次要求企业提供相同原始证件。房产系统各部门各单位，信息资源共享，凡需企业提供资料的，应一次性告知，企业所提供的资料受理后，由房产部门工作人员内部传递、送审和签字，不得安排或要求企业自行传递和送审。

　　三、提高办事效率。凡房产系统办理事项的办理时限均比国家有关部门规定时限缩短50%。

　　四、提升服务水平。坚持办事依据、办事程序、办理时限、收费项目、收费标准、收费依据和服务承诺“七公开”，实行首问负责制、挂牌上岗制、责任追究制。

　　五、严格廉政纪律。加大违规违纪查处力度。在房产管理和服务过程中，房产系统工作人员不得接受企业吃请，不得接受企业的烟、酒等物品或礼品和礼金。对违反上述规定，自发现或受理投诉、举报之日3个工作日内调查处理，并将处理结果回复投诉、举报人。

　　欢迎社会各界和广大群众对上述承诺进行监督，并对市房产部门工作提出宝贵的意见和建议。

　　监督举报电话：0711-3861596

　　电子邮箱：ezfdc@sina。com

　　邮寄信箱：古城路1号房产大厦房产局纪检室

　　鄂州市房产管理局

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