鄂州工行长城支行“三个百日”服务赢得客户点赞

　　【鄂州工行长城支行“三个百日”服务赢得客户点赞】

　　日前，客户陈女士从鄂州工行长城支行员工手中接过补办的借记卡时，困扰她几个月的难题终于圆满解决。这是鄂州工行开展党员服务先锋岗、优质服务先锋队、优质服务榜样店“三个百日”服务竞赛活动以来，赢得客户满意口碑的一个缩影。6Mp鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　原来，前段时间陈女士的亲人突然离世，当她刚从亲人离去的悲痛中走出来时，却发现亲人的借记卡遗失了。如果亲人的借记卡找不到，这份遗产就无法顺利继承。陈女士焦急不已，多次寻找无果后，出于对资金安全的担忧，她来到了工行长城支行寻求帮助。在了解情况后，该行立即受理了这笔业务。考虑到客户心情焦虑加上业务流程复杂，该行立即采取了相应解决措施，一方面指派工作人员陪同陈女士到公证处对财产进行公证；另一方面向上级行反映情况，为客户打开了补卡业务服务的“绿色通道”。在多方密切配合下，仅一天时间，陈女士就顺利拿到了补办的卡片，一颗悬着的心终于放了下来。从银行到公证处，从支行到市行再到省行，全方位联动的快捷服务，陈女士看在眼里记在心里，她十分感动，连声称赞工行的服务好。 （通讯员柯达）6Mp鄂东网|www.xianzhaiwang.cn