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鄂州火车站春运“五新”服务 让旅客安全温馨出行
【鄂州火车站春运“五新”服务 让旅客安全温馨出行】
昨日,记者从鄂州火车站获悉,2018年春运列车时刻表和相关工作安排已出炉。今年,我市春运在旅客体验、安全保障、出行通畅等方面,抓好“五新”服务,让旅客安全、温馨出行。
新线路。春运期间,我市将新增11趟临客,其中,武九客运专线5趟,主要通往温州、武汉、阳新、黄山北;普速线6趟,主要通往汕头、温州、东莞、深圳。全线99趟列车,全力保障旅客春节回家。
新变化。在安全保障上,较往年更加细致。水果刀、罐装发胶等压力容器,锤子等钝器被列入禁带危险品行列。此外,旅客携带的液体须打开检查,饮料、茶水等要当场试喝,散装白酒禁止携带,原装瓶装白酒一人可携带2瓶。
新模式。部分旅客可“无票”上车,武九客运专线全线开通“刷卡”模式,旅客在网上购票成功后,可直接刷身份证进站。
新体验。从上月底开始,启动常旅客会员制服务。经常乘坐列车出行的旅客,申请成为会员后,车票折算积分,积分可兑换车票。
新措施。按照首问首诉负责制,火车站工作人员为旅客提供更贴心的服务,并设置购票服务台,为旅客解答咨询,引导其便捷购票。
鄂州火车站客运中心负责人告诉记者,今年春运预售票时间为网络、电话订票可提前30天,窗口购票可提前28天,部分车次出现购票热。我市节前春运高峰期预计在农历腊月廿七、廿八,广大旅客尽量错峰出行,并提前一小时作进站准备,为安检留出充裕时间,以免耽误行程。(记者郑博通讯员魏敏)
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