鄂州开发区劳动纠纷调解成功率达100%

　　【鄂州开发区劳动纠纷调解成功率达100%】

　　近年来，鄂州开发区劳动人事争议调解中心围绕劳动调解开展工作，成效显著。4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　截至上月底，受理因合同、劳资等问题产生的各类劳动纠纷62起，成功调解62起，涉及各类人群503人，金额约1031。2万元……一组组数据凝结着开发区劳动人事争议调解中心为构建和谐劳动关系作出的努力。围绕“调解为重、服务为重、基层为重”的方针，该调解中心创新工作方式方法，被人力资源和社会保障部评为全国乡镇(街道)劳动争议调解示范单位。4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　加强领导，明确责任。为系统、全面构建开发区劳动人事方面工作新格局，在开发区党工委的直接领导下，成立了劳动人事争议调解中心，与行政审批局合署办公，明确专门的调解部门，配备1名专业的调解员和9名兼职调解员。根据劳动争议情况，采取集中讨论和重点突破等多种灵活的方式组织开展工作。4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　建章立制，规范管理。开发区不断完善组织建设，完成“有组织、有人员、有场所、有制度、有经费”的“五有”规范化调解组织机构，按示范工作要求建立各项制度，进一步完善调解登记、调解回访、统计报告等一系列规范化调解工作制度。建立劳动人事争议调解员行为规范、劳动人事争议调解工作程序、基层劳动人事争议调解组织工作职责、劳动人事争议调解流程图等，并制作成展示牌悬挂在调解中心办公室墙面上，让维权劳动者和用工企业一目了然，促使劳动人事争议调解员规范化开展各项调解工作。4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　加强学习，提升能力。为提高调解员的专业水平，调解中心采用“走出去，请进来”多种办法，组织调解员参加各种专业培训学习，聘请专家为调解员讲课，同时邀请企业专业人员座谈，多层次、全方位沟通学习。目前，已有一名调解员取得了资格证书，开展学习讨论30余（次），外出学习10人（次），典型案例分析20人（次）。4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　创新方法，善于总结。区分领域，分责调解。将实际可能存在的劳动纠纷划分为四个领域：招商引资项目建设领域、政策投资工程领域、企业生产领域和其他领域。针对不同领域劳动纠纷，责成相应部门组织调解，减少协调环节，节省协调时间，提高效率。强化预警机制，预防为主。组织调解员深入企业宣传《劳动法》、《合同法》，指导企业规范用工，规范管理，提高用人单位法律意识和劳动人员的维权意识，力争从源头杜绝或减少劳务纠纷。部门联动，形成合力。调解中心与劳动监察、工会、企业管理部门联合，开展监察员服务企业活动，在企业醒目处公开公示服务企业监察员信息牌，定期开展企业咨询服务，及时记录、反馈企业用工方面存在的问题，定期召开碰头会，研究对策，形成上下联动的劳动调解预防预警工作机制。主动作为，创新调解。调解中心通过多次调解案例，总结出一些行之有效的调解方法，如趁热打铁法、冷处理法、面子法、激将法、避重就轻法、硬碰硬法、换位法等多种方式调解，取得了较好的结果。 （记者琳茜）4N3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn