春节期间鄂州全市“12315”系统受理诉求83起

　　【春节期间鄂州全市“12315”系统受理诉求83起】

　　昨日，记者从市工商局获悉，春节期间，全市“12315”系统共接听消费者电话83起，与去年同期相比增加33%。其中投诉电话7起，举报电话1起，咨询电话75起。截至目前，投诉案件均已处理完毕，为消费者挽回损失3。6万元。zqm鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　投诉电话中，商品类消费投诉5起，占投诉总量的71%，主要涉及服装、手机售后、涉嫌价格欺诈。服务类消费投诉2起，占投诉总量的29%，主要涉及购物安全和供电服务。传销举报电话1起，已分流至相关辖区工商所调查处理。咨询涉及的范围较广，主要涉及出租车、超市购物等服务行业涨价、收费，商品购买后所享受的“三包”服务期限、更换、退货，以及其他方面业务等。 （记者王凤玲见习记者吕晴通讯员万燕）zqm鄂东网|www.xianzhaiwang.cn