鄂州客管处全面启动公交文明你我同行活动

　　公交行业是城市精神文明建设的重要窗口，承担着服务城市发展、方便百姓出行、展示城市文明形象的重要社会责任。近期，根据省局相关文件精神，鄂州市客管处以积极推动公交优先发展战略为指引，全面启动“公交文明你我同行”创建活动。

　　此次全面启动“公交文明你我同行”创建活动，鄂州市客管处相继启动了“城市公交百日优质服务竞赛”活动和“省市级公交文明示范线创建”活动。在活动中，公交行业紧紧围绕“三优”、“三化”、“三满意”的竞赛目标，以“六比六看”为主要内容和工作推手，将优质服务竞赛深入开展到企业、到线路、到车辆，在社会上产生了广泛的影响，服务质量明显提高，得到了市民的充分认可。

　　与此同时，鄂州市客管处组织公交行业30名青年志愿者和15名客运管理人员，开展了“文明公交文明行”活动，5至6月份，共开展活动2次，引导市民文明乘坐公交车1100余台次，接待市民咨询线路文明乘坐136人/次;对全市51座公交站台、428块公交站牌进行了定期和不定期卫生清洗;并组织管理人员对营运公交车辆进行乘车体验活动。该处青年干部职工利用上、下班和休息时间对全市30条公交线路300余辆公交车进行全方位不限时地公交车乘坐体验活动。深入线路、深入站点、深入行业管理的最前沿，确保车容车貌整洁卫生，公交车的老、弱、病、残、孕专座，导乘图、乘客须知明显醒目，出租座套定期更换，辅助设施完好齐全。对了解行业发展动态，发现行业存在问题，及时提出行业管理建议起到积极作用。以活动促发展、以活动促提升、以活动促服务。

　　下一步，该客管处还将深入开展公交车进“三区”活动，对公交进行增、延、调，为群众多元化出行提供便利条件。