流量偷跑获赔话费手机偷跑流量怎么办投诉有用吗

时间：2015-11-08 14:10:43编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

　　马先生喜欢用手机上网，他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐，套餐流量有5GB。“每个月都够用，就上个月出了状况。”马先生说，就在上个月的14日，手机流量使用情况出现了异常，仅一天就“跑”了近1GB。

　　当他将情况投诉到运营商客服时，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。

　　怪一天的流量是平时的近5倍

　　马先生使用的手机是iphone6 plus，流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用，不会用手机流量。”马先生说，自己也算是个细心人，算过自己每天使用流量的情况，如上网玩游戏每天使用约20MB，聊微信、刷微博每天使用约60MB等。

　　马先生表示，自己平均每天的手机流量不到200MB，很少出现套餐流量不够用的情况。

　　但10月21日，马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量，结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量，发现10月14日上网流量异常：当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异，这个创新高的流量是平时的近5倍。文章地址: http://www.xianzhaiwang.cn/news/guonei/157163.html

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流量偷跑获赔话费

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