快车10分钟收240 女子乘快车10分钟收240咋回事？(2)

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快车10分钟收240 女子乘快车10分钟收240咋回事？4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　当事司机周师傅解释说，按照操作流程，乘客下单后，司机接单，到达目的地后由司机确认行程结束，软件才会计费扣款。4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“当晚一起拼车的另外两名乘客到达目的地后，我还进行了确认操作，可是孙女士下车后，我这边的手机客户端却突然掉线了，不能结束行程，这才导致账单中显示乘车时长612分钟，产生了高额的时长费。”4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　周师傅表示，正与客服联系，修改乘车价格。4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　昨日中午，长江日报记者拨打“滴滴”快车客服电话，工作人员表示，可能是司机的手机客户端出现问题，或者“滴滴”软件系统出现故障，导致没能及时结束计费，将先予以核实，再作回复。4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　数分钟之后，一位自称“滴滴”总部的客服人员回复记者称，已核实清楚具体情况，将对乘客进行补偿。4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　昨日下午5时，孙女士回复记者称，“滴滴”方面已经取消了241。8元的计费单。4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“司机告诉我，是他那边的手机客户端掉线导致出错，将取消后重新计费。”4c8鄂东网|xianzhaiwang.cn

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