火车票丢了出站要补票铁路服务为什么不能与时俱进

时间：2015-09-07编辑：来源：www.xianzhaiwang.cn

　　【火车票丢了出站要补票铁路服务为什么不能与时俱进】

　　9月5日上午，市民小叶和女朋友遭遇了这样的尴尬。纸质火车票丢了，在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。尽管小叶出示了身份证和网络购票记录，但检票人员仍坚持要求补票。

出站检票根本就是多此一举　

　　纸质火车票丢了，在西安火车站出站口出站时被拦要求补票。9月5日上午，市民小叶和女朋友遭遇了这样的尴尬。尽管小叶出示了身份证和网络购票记录，但检票人员仍坚持要求补票。无奈之下，小叶只好掏钱补了两张票外加手续费，才被允许出站。“都推广网络购票，为什么铁路服务不能与时俱进呢？”小叶表示不解。(《华商报》9月6日)

　　据西安火车站工作人员介绍，出站口检票只看车票不看身份证，这是为了避免个别乘客出站时自己使用电子火车票，却将纸质车票交给他人使用的现象。这是把小叶当成了潜在的逃票人员，或者怀疑他是在协助别人逃票。抓逃票当然是铁路工作人员的职责，但将遗失车票的乘客一律视为故意逃票者并要求补票，这不仅是对乘客人格的不尊重，也违背了公平交易的原则——若这趟列车上无人逃票，铁路方面就相当于多收了钱，与其提供的服务不相匹配；若果真有人逃票，就相当于让遗失车票的乘客代人受过，也不合情理。

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火车票丢了

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