黄冈市质监局加强窗口标准化建设 营造便民服务环境

　　【黄冈市质监局加强窗口标准化建设 营造便民服务环境】

　　今年以来，黄冈市质监局许可分局运用标准化的原理和方法，把日常行政许可工作进行优化、简化、统一，通过项目进驻标准化、窗口建设标准化、服务质量标准 化、政务公开标准化、窗口管理标准化、考核评价标准化六个方面加强窗口标准化建设，进一步营造便民、高效、廉洁、规范的服务环境。8Fa鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　项目 进驻标准化。对服务事项的事项名称、前置条件、法律依据、申报材料、办理时限、办事程序等实施标准化。目前有27项行政许可、法定检验和行政服务项目统一 进驻了政务中心，方便了群众，提升了办事效率。窗口建设标准化。统一窗口功能、信息化平台支撑。规范和梳理审批流程，对承担的行政审批服务事项的流程进行 梳理、整合。提出4项计量行政许可以及特种设备检验报检业务网上运行材料精简方案。服务质量标准化。对依法进驻的质监行政服务事项统一办理标准、办事流 程，规范各项服务行为。编制28项《服务事项服务指南》、《作业指导书》、《一次性告知书》、《申请书示范文本》，实行对外公示。政务公开标准化。统一公 开印发《首问负责制》、《限时办结制》、《行政责任追究制度》、《行政许可案卷标准(试行)》、《窗口网上行政审批和管理规定》、《黄冈市质监局行政服务 流程管理办法》、《行政许可责任追究制度》、《政务服务窗口工作人员行为规范》、《窗口领导值班制度》等9项制度和规定，规范行政行为，提高服务效能，接 受公众监督。窗口管理标准化。完善窗口各项管理规范17项，新制订管理规范3项、完善5项，依托省标准化院技术支撑，构建以通用基础标准体系为基础，服务 提供标准体系为核心，管理标准体系和岗位工作标准体系为支撑的政务服务标准体系，起草完成15项行政许可受理、审批和管理标准。8Fa鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　考核评价标准化。建立激励机制，选拔录用青年干部进驻窗口，制订《黄冈市质监系统窗口工作人员选用和考核办法》，鼓励窗口工作人员坚守岗位，优质高效服务。对工作表现突出的窗口工作人员，给予相应的精神或物质奖励。8Fa鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　黄冈市质监局许可分局通过加强窗口标准化建设，形成了"一口进出、网上运行、三级联动、限时办结"的质监政务工作机制，把受理的环节从市行政服务的大厅延伸到了各个区县政府设立的行政服务大厅。让企业走最近的路、进最近的门、办最快的事成为现实。8Fa鄂东网|xianzhaiwang.cn