英山工商局多种举措 不断加强网络消费维权工作

　　【英山工商局多种举措 不断加强网络消费维权工作】

　　8月12日，英山县工商局收到广东省佛山市一名消费者的感谢信，感谢该局工作人员不为本地经销商护短，公平公正为外地消费者维权。截至目前，该局共受理网络消费投诉35件，办理网络欺诈案件23起，为消费者挽回经济损失36万元。Xy5鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　随着电商时代到来，越来越多的消费者喜欢上便捷的网络购物。但是，由于网上购物鱼目混珠，良莠不齐，很容易导致维权难，难维权的问题。为此，在履职尽责消费维权点题督察行动中，英山工商局采取多种举措，不断加强网络消费维权工作。Xy5鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　该局重学习强互动，促进工商队伍向专业化发展。他们加强对新《消法》《网络交易管理办法》，以及《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规的学习宣传，促使执法人员充分认识网络消费维权工作的重要性，牢固掌握消费维权岗位履职尽责必备的基础知识。Xy5鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　强化对网络市场交易规则、计算机网络技术的培训，促使执法人员及时更新知识，提高网络消费维权业务能力。定期发布网络消费警示，提醒消费者网络消费时须 仔细了解商家的信用度、商品的质量保障及售后服务情况，做到“货比三家”，提高消费者维权意识。加强行政指导，指导电商行业协会制定行业公约，完善管理制 度，建立完备的退换货机制，促进网络经营者加强行业自律，守法经营，诚信交易，打造网店品牌，推动网购市场健康发展。Xy5鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　与此同时，采取适 时发布消费警示、曝光反面典型等手段，切实强化网络经营者的自律意识，做好工商红盾电子标识发放工作。明确网络经营主体的合法身份，实现“网上亮照”，有 效促进网络市场秩序规范。建立异地维权机制，加强基层“一会两站”建设，在10个乡镇、城市街道设立214个消费维权投诉站，确保消费者咨询和投诉有门、 受理有人、维权有保障。通过网上网下双向检查，严格核实企业网站发布商品和服务等信息，查处利用网络虚假表示等不正当竞争违法行为。(谭文)Xy5鄂东网|xianzhaiwang.cn