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红安县不动产登记中心多举措应对业务高峰
年关将至,办理不动产抵押登记和转移登记业务量骤增,红安县不动产登记大厅出现排长队的现象。为避免群众长时间排队等候,为办事群众节省时间,红安县不动产登记中心精心安排、细化管理,积极应对业务高峰,确保高峰期内红安县不动产登记工作正常有序开展。
坚持领导值班制度。该中心值班领导坚持在窗口一线进行协调和指导窗口工作,维护大厅工作秩序,加强大厅服务工作,防范和处理突发情况。
引导群众分流办理。为避免群众因不懂业务流程而盲目跑路,红安县不动产登记中心在大厅咨询台处安排专人引导,方便群众咨询,为群众解答疑难问题,并一次性告知所需资料及办理流程,指导群众填写表格,引导群众正确办理不动产登记手续。
充实窗口工作力量。该中心将业务受理窗口由原来6个增加至10个,缮证窗口由原来1个增加至2个,并将业务精、态度好、责任心强的同志充实到窗口工作,定期组织窗口工作人员进行培训学习,提升窗口人员的工作水平,加快业务的办理速度,做到业务不积压、不超时,提高窗口办事效率。
开启便民绿色通道。该中心针对“老弱病残孕”及行动不便的特殊群众采取上门服务。针对外地工作的群众、工作日抽不出时间到窗口办件的,采取预约服务。针对招商引资企业,开辟绿色通道,坚持特事特办、急事急办。对已到下班时间但没有办结的业务,采取延时服务、加班服务,真正将便民利民落到实处。
技术人员现场指导。在办理业务过程中,为了避免不动产系统出现问题,由北京苍穹数码技术有限公司的两名技术员在窗口进行现场指导,及时解决系统遇到的难题,确保登记系统运行平稳、登记流程顺利开展、登记数据实时更新。(阮杏枝)
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