黄冈人社局在履职尽责中显现暖人服务本色

　　“有问必答，有疑必解，有难必帮”，是9月9日市人社局组织的“履职尽责服务企业现场答疑会”的一个概况。市直18家规模以上企业代表齐坐市人社局会议室，提出与人社部门交往过程中所发现的问题、疑虑及企业自身困难；市人社局就业科、养老保险科、医保科、劳动关系科、人才服务局、就业局、信息中心等相关科室（单位）的负责人现场解答企业问题。这是市人社局继将“进企业送服务”后的又一创新服务方式，是市人社局全面推进履职尽责的又一大胆尝试。市人社局将责任、担当和爱心注入到了服务企业中，显现出了暖人的服务本色。

　　“黄冈的发展跟一二线城市有距离，为什么社保缴费基数却差不多？”、 “我们是台资企业，人社部门在用工补贴上，有没有相关扶持政策？”、“随着企业的发展，我们从原来的注重文凭向注重技能转变了，现急缺技术专业人才，人社部门能怎么帮助我们？”“人社网上办事平台，我们不太会用，怎么办？”……在18家企业代表提出问题后，市人社局现场逐一给予了解答，对企业的困难，如招工难的问题，市人社局给出“带企业到武汉高校进行一对一招聘；9月开展大学生离校未就业招聘；12月开展就业援助月活动”等解决办法；网上办事不熟练的问题，给出了“企业只需要一个电话，工作日内24小时上门培训”的解决办法。

　　参加现场答疑会的企业代表，有工作了上十年的，也有刚参加工作半年的。但他们对人社局说的最多的是：感谢。企业代表说，企业与人社部门联系紧密，企业的发展离不开人社部门，感谢人社部门对企业的大力支持；企业对人社部门的服务给予了很高的评价，说人社部门服务态度好，办事环境好，办事速度快，企业少跑好多路。现场答疑结束后，市人社局党组成员、副局长李绫琦同志对企业代表做出了“三定”承诺，即，定位于全面履职尽责的高度更好服务企业；定期听取企业意见建议，逐一落实企业的要求和问题；定期走访企业，更好扶持企业。市人社局党组成员、纪检组长金琼莉表示，今天企业代表所提到的每一个问题，都会重新梳理，并逐一跟踪落实情况。市经信委总经济师、党组成员陈军同志应邀参加此次座谈会，指出市人社局对企业问题逐一解答，是推进“双强双兴”、推进履职尽责迎检工作的具体部署，相信黄冈市直企业在市委市政府的领导、人社、经信委等相关部门的支持下，加上企业的不懈努力，在经济下行的压力下，会爬坡过坎。

　　临近中午，现场答疑会结束，企业的问题、困惑和困难一一解答，企业代表带着满意而归，将相互信任、相互支持、相互理解的暖人色调留在了人社局。（许治华）

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