黄石上半年消费者投诉举报数同比增长66.8%

　　黄石上半年消费者投诉举报数同比增长66。8%

　　今年上半年，全市12315投诉举报指挥中心系统受理消费者来访、来函及来电共计8666件。其中接受消费者咨询6208件，占受理总量的71。6%；受理举报42件，占受理总量的0。5%；受理投诉2416件，占受理总量的27。9%，调解成功2374件，调解率为98%，查处侵害消费者权益案件69件，案值395。32万元，为消费者挽回经济损失201。2万元。主要呈现出以下特点：较去年同期相比，咨询、投诉举报数量有大幅增长。今年全市12315受理的消费者来访、来函及来电比去年同期（5195件）增长66。8%，一方面反映出12315服务社会、服务群众的知名度进一步提高，维权效能有进一步提升；另一方面反映群众维权意识在不断增强。民生消费热点商品仍是投诉热点。商品类投诉排名前三位的商品分别为：日用百货、通讯器材和家用电器。其中，日用百货投诉量排名前三的分别为：服装、鞋帽、日用品；家用电器投诉量排名前三的为：电视机、冰箱类产品、洗衣类产品；通讯产品投诉较多的则是移动电话及配件、其他通讯产品。此外，服务类投诉943件。服务类投诉排名前三位的商品分别为：维修服务、电信服务和互联网服务。