武汉公布一批消费维权案 养老产品“装”理财

湖北日报讯 记者王成龙 通讯员王静 叶蕾

预付会员费，却没享受到约定好的服务；买车后不能按时提车……15日，武汉市工商局消保局公布一批消费维权案例。

办卡逾期不开馆

去年7月中旬，鞠女士在位于汉阳区汉阳大道的“武汉市汉阳区百城康祺健身房”办了三张健身卡，充值9000元，商家承诺7月底开张营业。但截至去年10月，该健身房仍未开张，消费者要求退卡，商家不处理。经汉阳区五里工商所调解，商家最终同意为消费者全额退款。

据12315统计，去年，江城预付卡投诉举报5346件，占各类投诉举报总量的5.95%。其中，健身预付卡投诉举报1396件。

订车逾期不交车

黄先生反映，去年7月19日在江汉区江兴路“武汉实华丰田汽车销售服务有限公司”签订购车合同，支付5000元押金，合同约定8月31日提车，但截止9月底商家仍未提供车辆。9月28日，江汉区第七工商所现场调解，商家同意及时交付车辆并因延迟交货给予消费者1000元补偿。

据12315统计，去年，江城交通工具投诉举报8650件，同比增长44.75%，占商品类投诉举报总量16.21%。

养老产品“装”理财

2015年10月16日，武汉市民徐女士的父亲，参加位于蔡甸区武汉世林福幸科技发展有限公司组织的“养生养老公寓计划”活动。商家在老人上课过程中推销“养生养老公寓计划”，并与老人签定《会员养老服务预订合同书》，“忽悠”老人支付5万元钱。商家口头承诺，“养生养老公寓计划”为理财性质，三年后，老人可以得到6.5万元回报。

此后，徐女士发现商家承诺的收益与实际不符，且商家提供的是养老入住福利券，并非理财产品，此外，合同中也注明：“7日内要求退回预定金的，甲方不收取违约金，如果超过7日收取6%违约金。”徐女士要求解除合同。经蔡甸区新农工商所调解，双方达成协议，该公司扣除工本费100元，退还徐父49900元钱。

据12315统计，去年，江城社会福利服务投诉举报6件，同比下降33.33%。

保健品夸大功效

去年11月10日，河北省常州市消费者高先生，通过电话在位于东西湖区的湖北汇丰医药科技有限公司，邮购黑五类福寿饮，该产品宣传“具有抗衰老、护脑、护心、养血补肾等功能”，价值2300元。购买后，高先生发现，该商品只是普通食品，并没有所宣传的疗效，遂向工商部门投诉。经东西湖区将军路工商所调解，被诉公司同意全额退款。

据12315统计，去年，江城保健品广告宣传投诉举报557件，同比增长121.03%。