中消协回应青岛天价虾事件 净化旅游市场仍需各方携手共治

针对国庆长假期间媒体披露青岛旅游市场欺诈、损害消费者权益的事件，中国消费者协会新闻发言人8日表示，中国《旅游法》已实施两周年，净化旅游市场仍需各方携手共治，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。

10月5日，一则“青岛一大排档兜售天价大虾”新闻引发热议，报道称，有旅客结账时发现，一盘普通的虾要价高达38元一只，整盘收费1500余元。6日上午，青岛市物价局官微通报称，该烧烤店涉嫌误导消费者消费，青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。6日晚间，青岛市市北区委宣传部发布消息称，当地物价局拟对该商铺作出9万元的行政处罚。当地网友发布的图片显示，涉事烧烤店已被关停。

中消协表示，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。各地旅游市场监管部门，应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制，畅通消费者投诉处理渠道，建立旅游市场不法经营者黑名单制度，为消费者创造放心的旅游消费环境。

《消费者权益保护法》和《旅游法》均对消费者的权益和经营者的义务进行了明确规定，参与旅游市场的经营者必须严格履行法定责任，维护旅游消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。要通过诚信合法经营，建设良好旅游消费环境，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。

同时，中消协提醒广大消费者，在消费中坚持自主消费、依法维权，对于损害消费者合法权益的行为要积极主张自身权益，及时寻求政府有关部门、消费者组织和新闻媒体的帮助。

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