刘河镇工商所全心全意为人民 一元也是情

　　记者周海斌 通讯员方林杰 柯鑫钰

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　　“都这么晚了，还为了这么点小事麻烦你们，真的实在是不好意思，太谢谢你们了啊！”蕲春县刘河镇龚上湾的詹老汉万分感激，用一双粗糙、皲裂手紧紧握住刘河工商所张天翼所长的双手满怀深情地说。kAT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　事情要从2017年2月8日说起，在寒冬临近尾声的时候迎来了第一场大雪，天气异常寒冷。下午接近下班时分，一位老人颤颤巍巍走进了工商所服务大厅。工作人员见状便立刻送上一杯热茶并关切地向老人询问有关情况。只见老人忐忑不安地说：“这本是一块钱的小事，却弄成了这样，我也是不好意思过来麻烦你们。”听到这，张天翼所长立刻解释道：“没关系的，老人家，您慢慢说，只要有人投诉，我们工商部门就会受理，帮助你解决，哪怕只是一块钱，我们也要认真办理，群众利益无小事。”老人脸上露出了信任的微笑，慢慢道出了事情的原委。kAT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　原来是老人花了一块钱为自家桌子抽屉配了一把钥匙，但是新钥匙刚一插进去就没办法再拔出来，如果强行弄断钥匙，最后只会导致整个桌子都被损坏。老人找到商家，商家置之不理，老人没了办法这才来到工商部门寻求帮助。听了老人这一番诉说，刘河工商所相关工作人员迅速同商家取得联系，进行调查核实，经过调解，商家同意随工商人员一起前往老人住处现场解决，经商家采取一系列相应措施后，终于将钥匙拔出，商家收回了不合格钥匙，也向老人表达了歉意，认识到了自己行为的不对，并现场退还一元钱。kAT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。詹老汉的事件只是个案，刘河工商所2017年将以“两学一做”为契机，秉承“工商为人民，一元也是情”的理念，全心全意为人民服务。今年春节过后，刘河工商所接到消费者投诉9起，办结9起。结案率达100%，为消费者挽回经济损失达2万余元。kAT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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