骂游客女导游称委屈

　　骂游客女导游称委屈【云南骂游客女导游：我也委屈啊】近日，一段云南导游陈某某辱骂游客视频在网上热传并引公愤，随后其被吊销导游证。“我是按(旅游购物团)合同来的。在回昆明途中，按合同确实要购物。这引起了部分游客的不满，说导游黑心，还骂我讽刺我。”说起此事，小陈也自感委屈。近日，一段小陈辱骂游客的视频在网上热传。视频中，她对游客言辞激烈地说：“你看你们一车人没(其他车上)一个人买得多”“如果你要像貔貅一样……”“你还连脸都不要，那就不好意思了”。

骂游客女导游称委屈

　　关于云南旅游最具轰动效应的新闻是网上流传的一段视频：因不满游客购物少，一云南导游在旅游车上大发雷霆，骂乘客没良心、没道德。发泄一通邪火之后，该名女性导游点出到达下一站后，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，还威胁游客若购物达不到指定数额，将取消版纳旅游，并自行负担返程机票。

　　强迫游客购物，反过来骂游客没良心，外地人花钱来云南旅游，反倒成了“骗吃骗喝骗飞机坐”。这真叫人大开眼界。这名导游骂游客的话如果用来骂她自己，倒是恰如其分：“举头三尺有神明，你对得起天、对得起地、对得起自己的良心吗？”

　　这段视频立刻在网络上引起公愤，小陈随即被推上舆论的风口浪尖。云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚，并对该旅行社的直接负责人处2万元罚款，并将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。

　　在交流中小陈一直未曾抬起头来，她没想到事情会发展到这么严重。

　　这样的压力其实已在公众的预料之中。骂人当然不对，但小陈表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔后，她说，视频中展示的只是当时发生的一部分，她也有苦恼。

　　“导游接这种团也是有压力的”

　　小陈告诉记者，当天所带的团是一个“昆明、大理、丽江、西双版纳游”的低价团，合同上签的就是“旅游购物团”。“我是按合同来带团的。在回昆明途中，按合同要进几个购物店。这引起了部分游客的不满，说导游黑心，还骂我讽刺我。本来是要一直带他们去西双版纳的，因此就没有再跟了。”

　　小陈坦承，像这样的低价团，只有游客多多购物消费，自己才拿得到带团的酬劳，“如果团费是交够的，咱们导游应得的报酬旅行社也给了，(那么)该怎么玩就怎么玩，怎么还会产生这样的事呢？”

　　“事实上导游接这种团也是有压力的。我带了四五天的行程，最后还要被指鼻子骂，谁愿意？”说到这里，小陈把头埋得更低了。

　　小陈入导游这行时间不短，三十出头的她，算算已经在这行当里干了六七年了。她说自己当初也是抱着对这份职业的美好愿景入行的，但这些年下来，她越发觉得实在太累。

　　生存艰难，导游流失严重

　　女导游种种不恰当的执业行为，可谓证据确凿。是什么原因导致导游群体如此“重视”乃至依赖旅游购物？在频发的冲突中，导游扮演什么样的角色？这一颇具争议的职业群体，真实生存现状究竟如何？

　　“我干了十几年导游，如今却在考虑要不要干下去。”张家界导游李春霞告诉记者，艰难的职业生存现状，让她和身边的许多同事萌生退意，主动或被动地面临着转行或歇业。