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快车10分钟收240 怎么收费的?(2)
当事司机周师傅解释说,按照操作流程,乘客下单后,司机接单,到达目的地后由司机确认行程结束,软件才会计费扣款。“当晚一起拼车的另外两名乘客到达目的地后,我还进行了确认操作,可是孙女士下车后,我这边的手机客户端却突然掉线了,不能结束行程,这才导致账单中显示乘车时长612分钟,产生了高额的时长费。”周师傅表示,正与客服联系,修改乘车价格。
昨日中午,长江日报记者拨打“滴滴”快车客服电话,工作人员表示,可能是司机的手机客户端出现问题,或者“滴滴”软件系统出现故障,导致没能及时结束计费,将先予以核实,再作回复。数分钟之后,一位自称“滴滴”总部的客服人员回复记者称,已核实清楚具体情况,将对乘客进行补偿。
昨日下午5时,孙女士回复记者称,“滴滴”方面已经取消了241。8元的计费单。“司机告诉我,是他那边的手机客户端掉线导致出错,将取消后重新计费”。
快车10分钟收240 怎么收费的?
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