1分钱会员陷阱 视频网站均存在“1分钱”陷阱．(6)

　　电话里，这名客服人员承认，当初这家视频网站在设置一分钱享受7天会员活动的时候，存在字体小、没有明显提示、自动续费消费者不知情等情况。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　记者：你们接到过多少起这样的投诉？有多少人被自动扣费？LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　客服：因为我们目前接到客户就直接处理了，暂时还没有统计这个。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　记者提出要与这家视频网站的相关负责人见面，听取当面解释。经过交涉，记者终于见到了视频网站影视会员口碑中心的值班经理。从会员的账户里自动扣费，这位值班经理毫不否认，声称这是站在客户的角度考虑的。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　影视会员口碑中心 值班经理：关于自动续费的情况，有的用户确实很忙，没有时间开通这个，我们也是站在这个角度给客户考虑的，每个月给他提供续费。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　为什么许多消费者反映，他们在参加一分钱享受7天会员的活动时，根本没有注意到自动续费的提示呢？这位值班经理承认，相关提示确实不够醒目。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　影视会员口碑中心 值班经理：可能我们在焦点图上做了这个活动，打的标题非常大，他可能分享给您之后，底下的备注，像这种用户协议之类的，肯定是比平常的字体稍微要小一些。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　那么为什么消费者在不知不觉被扣费之后，长达几个月的时间都没有收到提示呢？这位值班经理把责任一股脑地推给了客服。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　影视会员口碑中心 值班经理：可能自动续费的情况当时没有同步到，我们人员是循环的，2015年的时候也不是说所有的员工都一直待到现在，我们一直以来都有自动续费的活动，官网页面上一直都有，可能这个客服后续来的，只针对于说咱们官网上的页面，以这个处理的标准给您回复了。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　多家视频网站存在“1分钱”陷阱，你中枪了没？LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　《消费主张》记者调查发现，近几年开展“一分钱体验七天会员”活动的并不止小林、小李等人投诉的这一家视频网站，而其他开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　2014年2月，家住杭州的徐小姐在网上观看热播剧时候，发现很显眼的位置有一个很诱人的广告“一分钱体验七天会员”。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

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　　这家网站VIP会员特权包括：专属超大片库、高速通道、全站无广告、尊贵身份标识。这让徐小姐很是心动，赶紧进行了注册，按照要求，绑定支付宝支付了1分钱。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　徐小姐：然后它就说你注册成为了会员，可以免费试用7天。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　只付了1分钱，徐小姐果然就成为了这家网站VIP会员，并享受到了网上看剧无广告，大片任意选等特权。可是，几天以后，让徐小姐感到不爽的事情却出现了。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　徐小姐：到第10天左右的时候，我发现我还是会员，扣了15块钱，进行了续费的会员。LvM鄂东网|xianzhaiwang.cn

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