公交司机救火遭投诉 揭公交司机救火遭投诉真相(2)

　　车载的监控视频记录下了事发时的一幕，虽然当时火光不小，但过往车辆只是变道躲闪，没有其他司机停车救援。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　救援 用完一个灭火筒未救熄NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　看到这一幕，潘师傅没有多想，朝着车上乘客喊了一句“起火了，我去救火”，就匆忙拿起车厢内的灭火器，跑到火源旁边喷射。不过，由于明火是由电线短路引起的，在没切断电源的情况下不易扑灭，一瓶干粉灭火器用完了，火情并未受到控制，火源时大时小，而且不时往外喷出火花和火舌。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“车上还有另一个灭火器，我跑上去想拿来继续灭火，没想到一上车乘客们就提出意见。”潘师傅说，开始是一两个乘客嘀咕着说他耽误了这么久，慢慢地发展到三五个乘客指责他半路停车，最后多数人抱怨他耽误了回家的时间。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“乘客都叫我不要多管闲事，赶紧开车离开，我只好拜托其他乘客打119报警。”这次短暂的“救援”就此终止，潘师傅无奈地系上安全带，继续开车。而在整个救援过程中，车上乘客无人下车帮忙，只有一些乘客拍照，其他人观望。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　投诉 乘客投诉司机耽误时间NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　令潘师傅万万想不到的是，当晚，一汽巴士公司的服务热线就接到了一名乘客的投诉来电，该乘客认为潘师傅不应该耽误乘客的时间，应该直接报警。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“当时我们告诉潘师傅有一宗关于救火的投诉，他当场 啊 (的一声叫)出来。”一汽巴士公司相关工作人员说，得知被投诉后，潘师傅又是惊讶，又是无奈。 “当时我只想尽快扑灭火源，怕火势蔓延会出意外，没想到乘客们的反应那么大。虽然后来也有乘客说我做得对，但还是要对受影响的乘客说声抱歉。”潘师傅略带委屈地说。NAC鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　按照一汽巴士公司的规定，凡有乘客来电投诉，公司将会对司机作出相应的教育或考核。不过，在了解现场实际情况后，公司已按照相应的规章制度对潘师傅进行通报表扬。该公司同时表示，将提醒全体司机在保障好自身和乘客安全的情况下做好营运工作，也希望乘客对类似事件能多些理解，共同营造良好的社会氛围。

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