玩手机误捐1.7万 中国扶贫基金会已退

　　【玩手机误捐1.7万 中国扶贫基金会已退】中新网6月2日电 日前网上有一则“孩子玩手机误捐1。7万元 基金会：误捐不退”报道，引发关注。今日，中国扶贫基金会官方微博发布通报，承认客服工作人员存在表述流程不严谨、解决问题不够专业等问题，特向捐赠人及公众真诚致歉。此外，基金会表示，1。7万元已在6月2日退回到当事人账户，并得到对方在后台的确认。

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中国扶贫基金会官方微博截图。zrE鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　通报称，5月4日，中国扶贫基金会客服工作人员接到江苏刘先生来电，称有小孩用其手机上网玩时向基金会误捐1。7万元，希望能退款。按照刘先生说法此属误捐和支付异常，基金会工作人员将退款的流程和所需证明材料告知刘先生。按照相关法律，公益性捐赠是不可撤销的，但无行为能力或者非本人意愿捐赠可撤销退款，如刘先生所说属实便可退款。通报并指出，为维护捐赠不可撤销的严肃性以及对捐款负责的态度，中国扶贫基金会捐赠退款有一定认定程序，需提交相应证明材料并经过相关部门审核。zrE鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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中国扶贫基金会官方微博截图。zrE鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　通报称，5月4日下午，基金会工作人员收到刘先生提供的退款申请、捐赠截图和身份证明材料；5月5-15日，中国扶贫基金会工作人员与项目执行方、捐赠平台、支付平台分别进行了核实，并于5月15日发起内部退款流程；5月17-19日，中国扶贫基金会互联网捐赠工作人员审核退款材料时，发现其中有疑点的地方。主要是无刘先生所说支付异常的证明材料和可充足证明是8岁孩子误捐的材料。随后，客服工作人员与刘先生沟通希望其能够补充证明材料；5月19-31日，刘先生多次电话联系我会工作人员要求退款，但均未能补充新的证明材料；6月1日，中国扶贫基金会互联网捐赠负责人主动联系刘先生，再次详细解释了退款要求和流程。刘先生随后提交了新的证明材料。鉴于刘先生补充了新的材料以及本人对事件详细的描述，基金会互联网捐赠负责人通过了退款流程；6月2日，中国扶贫基金会将1。7万元原路退还刘先生，并得到对方确认。

玩手机误捐1.7万 中国扶贫基金会已退