众多游客滞留南京机场 孟女士巴厘岛的沙滩晒日光浴泡汤(2)

　　到15日晚上6点，现代快报记者联系游客时，现场剩下约三四十人还在交涉。据了解，此前有一个企业团80多人已经离开，现场交涉的主要是与旅行社方面始终未达成一致。孟女士说：“我一直在跟途牛方面联系，要求退团，但他们说这样会视为 主动放弃 ，可能要扣90%的团费！”孟女士告诉记者，这次巴厘岛6天5夜团报名费用是每人7350元，这样的话两个人损失就要上万。F3m鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　现代快报记者也与途牛网取得了联系，客服表示投诉正在处理中。6月15日深夜，记者从游客处得到消息，途牛方面已经同意作退团处理。当天夜间，游客已经各自离开等待进一步处理。F3m鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　现代快报记者咨询业内人士了解到，因为航空管制、飞机故障、天气等原因导致行程延迟的案例较多，取消的相对较少。按照国家旅游局《旅游投诉管理办法》，因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。旅游纠纷一般首先调解处理，最后还可以通过司法途径解决。F3m鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在这起案例中，旅行社如果为游客办理了退团手续，那么后续是可以与机场及航空公司方面协商追讨损失的。F3m鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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