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77万元被盗刷银行全赔 银行卡里的钱“不翼而飞”如何维权?(2)
潘家湾支行提供的详细消费、取款明细显示:2015年8月24日,程女士的理财产品存款到账当天,借记卡在在浙江杭州有一笔100元消费;接着又在深圳发生200元消费;之后又在上海发生过5笔消费交易,共6万多元。第二天又先后在浙江、上海、深圳等地发生过19笔交易,共被取走31多万元。随后6天又先后发生97笔交易,有些钱是在外地自动取款机上被取走的。
通过调取监控视频,警方获取了取款人头像。
云南银监局调查核实:黄龙支行在给冒充程女士的女子开户过程中,对临时身份证的真实性审核未做到严格审慎尽职、对客户重要信息资料(手机号码)进行登记变更审核时,也未做到严格审慎尽职。
程女士将某银行潘家湾支行告上法庭,要求被告赔偿77万多元存款。五华法院作出一审判决:驳回程女士的诉讼请求。
之后,程女士上诉到昆明中院。
昆明中院审理认定,本案中,由于潘家湾支行在未确认是程女士本人情况下,授权将程女士银行预留电话号码变更,导致程女士账户资金变动时,不能及时知道,并失去对账户控制,潘家湾支行不能举证证明其已对涉案的程女士账户资金支付尽到应有的安全保障,银行应对程女士账户资金的不明支出承担责任。
于是,作出终审判决:撤销五华区法院一审判决,由某银行潘家湾支行赔偿存款损失77万余元,并承担相应的利息。
案例 2
客户存款被人异地盗刷 银行败诉!
2009年3月6日,仕先生在昆明一家银行开设个人理财金账户,约定凭密码支取款项。
3个月后,仕先生的银行账户有26350元存款。2009年6月16~17日,他账户上的钱被人在贵阳的自动取款机上分13次取走26138元,仅剩222元。事后,他多次和银行协商无果后,将银行告上法庭。
昆明中院终审认为,仕先生的26138元存款在贵阳被盗取是银行监管不力,应赔偿仕先生的存款损失,遂判决由银行支付仕先生本金损失及同期利息。
可是,判决生效后银行没主动履行法律文书,仕先生便向法院申请强制执行。西山法院受理仕先生的强制执行申请后,执行法官到银行强制执行。银行才将26138元执行款赔给仕先生。
案例 3
5万存款被取走告银行 驳回诉讼!
2012年12月20日,莫先生在某银行办理了一张芯片储蓄卡,存有90元。第二日12时18分,他从其他账户上转账5万元到这张卡上。可不到1个小时,卡里的钱被取走4万元。随后,有人从ATM机分6次又取走9600元,支付手续费109元。
当天19时左右,莫先生发现账户异常报警。他认为存款被他人盗取的责任在银行,要求赔偿49709元。
法院审理认为,芯片卡安全性更高,可以认定支取资金的人使用了正确密码,原告也未能举证证实发卡银行系统被破译或密码泄露是由于银行故意或过失所致。于是,驳回莫先生的诉讼请求。
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