男孩独自出国被逐出机舱 维珍航空对此郑重道歉(2)

　　刘女士表示，维珍航空给她的解释是，航班上受托管的孩子超过了限额，而她的孩子在办理登机手续的顺序上是最后一个。“当天接孩子的时候，有工作人员说会给我们一张维珍航空任意航线的往返机票或者可以在国外使用的400欧元的消费卡作为补偿。但从10号一名预订中心的工作人员给我们电话后至今，我们就没有收到任何电话或者直接道歉。”9RT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　昨天晚上，维珍航空公司上海办事处官方微博在前述网友发布的微博下评论称：“此次事件给当时乘客及其家人造成了极大的不便，维珍航空对此郑重道歉。”维珍航空表示，公司规定每个航班上最多接待8名无成人陪伴儿童，“我们本应在乘客值机时，就发现这一情况并及时告知乘客及其家人，待乘客登上飞机后再行通知是非常不妥当的。”9RT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　维珍航空称，事发后工作人员一直在照顾该乘客，为孩子提供了点心和饮品。同时向乘客提供了免费改乘当天出发的其他航空公司的商务舱或改乘维珍航空第二天出发的同一航班两种选择，并对由此造成的行程延误提出了相应的赔偿方案。维珍航空表示：“我们将与乘客家人积极沟通，协商赔偿方案。同时，我们内部也在认真调查值机流程，确保今后不再发生类似事件。”9RT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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