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苏州非法一日游猖獗 景区门票船票惠民大巴处处是陷阱(2)
案例2
冒充“苏州好行”所谓惠民大巴是骗局
焦点:打车、景区门票、船票、惠民大巴……处处是陷阱
姓名:吕女士
出行方式:自由行
出行时间:2016年清明节
居住地点:北京
解决情况:已解决,旅行社道歉并退款
去年清明时,吕女士趁着小长假前往苏州旅游。刚从苏州高铁北站出来,吕女士便被招揽游客的人包围了。这些人称“10元去市区”,吕女士最终选择了搭乘其中一辆车。
旅途中,该车司机试图向吕女士推销一日游产品,但吕女士坚称要去酒店,司机便要求吕女士将行李放在他的门店,但被吕女士拒绝。其后,司机告诉吕女士自己临时有事不能送她了,便把吕女士留在半路。最终,吕女士自己打车到达了酒店。
在去拙政园的路上,吕女士被各种兜售“便宜票”的票贩子、黄牛包围了。吕女士心知其中厉害,一一拒绝了他们。但即便如此,吕女士最终也中了非法一日游的招。
在门店购买船票时,吕女士被告知可以购买套票。值得注意的是,有人告诉吕女士,有一辆大巴是苏州市政府免费提供的惠民工程,吕女士于是便上了大巴。然而一路上,导游都在鼓动游客买东西,并暗示不给爸妈买东西就是不孝。到达码头坐完船后,吕女士发现自己被大巴拉去了一个丝绸购物点,这才发觉自己不知不觉间已经落入了非法一日游的陷阱。
在车上时,导游给吕女士发了一张景点门票。吕女士告诉记者,苏州有两个骗子都会让游客前往的景点。在吕女士表达想要自己拿着票去逛的意图后,导游并不同意。“导游跟我们说,这是纪念票。实际上就是游客自己拿着票进不去园区,只能跟着导游走。”吕女士表示。
吕女士当即表示不愿意再浪费时间,希望离开,但导游并不让她走。最终吕女士无奈之下给旅游局打了电话,事情才得到解决,最终获得道歉和退款。后来,吕女士投诉的旅行社被旅游局公示罚款3万元。
“从头到尾我都不知道这是一日游,他们说这是苏州市政府的惠民工程,给大家坐免费的旅游大巴。”吕女士表示,“苏州确实有一个大巴,叫苏州好行,游客可以买一张卡,直接坐专线车直达各个景点。但苏州好行的车却跟那些骗人的车停在同一个停车场。”
第二天,吕女士再度前往拙政园。由于第一天的经历,吕女士忍不住劝阻了几个险些陷入一日游陷阱的游客,附近黄牛听闻后跟吕女士扬言:“活该啊,就该打你啊。”
“就算在火车站没被骗,在景点买票时也可能会被骗。”吕女士表示,“我不是买便宜门票被骗的,而是因为买船票被骗了,还有人坐三轮车被骗了,大家都不知道自己参加的是一日游的团。”
案例3
官方微博投诉无人搭理
焦点:拙政园通票猫腻、官方微博不回应
姓名:方女士
出行方式:自由行
出行时间:2016年清明节
居住地点:北京
解决情况:已报警,获赔;微博投诉无回应
非法一日游引发的争端也不容忽视。在2016年清明期间,方女士及其男友便在苏州旅游时发生了不愉快的事件。
按照方女士二人预定的行程,两人本该去拙政园。下车后,方女士便看到了一日游的小广告。当时买票的人很多,就被周围一位妇女告知可以购买通票,两个人共计200元。方女士二人被说动了,没仔细看便签订了协议。签完后,方女士要求给票,但却被对方糊弄过去了。当时方女士便隐隐觉得有些不靠谱。
在去停车场的路上,方女士看到不少游客在往回走,便上前询问游览体验。随后方女士从这些游客处得知,前去的并非真正的景点,而是拉人去购物。听完后,方女士要求退钱,但对方却不同意。方女士进一步表示,不退钱的话就给票,但也遭到了拒绝。
在方女士与对方僵持时,也有部分游客过来要求退票,同样被拒绝。争执间,对方试图拉扯方女士男友。随着争执声越来越大,对方便动手与方女士男友打了起来,期间没有执法人员上前阻拦,方女士男友眼镜被打坏。随后,方女士去附近警局报警。
在指认过程中,打人者并不在其中。最后,方女士指出了部分认得出来的假导游。最终,方女士与相关旅行社达成调解,获赔1500余元。
“以后吃一堑长一智吧。”方女士表示,“当时我俩着急赶火车,就没打电话投诉。但我后来在微博上@苏州旅游局之类的账号,但也没有人理我。”
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