奥迪Q5异味刺鼻检出甲醛 奥迪向消费者致歉(3)

　　早前大众发布的关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明中曾指出，部分奥迪Q5等车辆所安装的车内隔音材料在某些情况下，特别在气候炎热的地区，可能会产生异味。奥迪销售事业部副总经理李洪泽昨日进一步介绍，此前生产车内隔音垫橡胶层的过程中，橡胶层配方比例存在瑕疵导致橡胶层耐久性不足，车辆在使用一段时间后尤其是高温情况下，部分奥迪Q5车辆会产生扰人的气味。在对奥迪Q5隔音垫橡胶层配方比例进行了调整后，经过内部质量体系检测，2016年4月份以后生产的隔音垫橡胶层已不存在相关问题。eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　李洪泽表示，在市场监控和用户反馈中意识到部分奥迪Q5异味问题后，大众汽车集团（中国）、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司发布了关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，承诺从今年6月份起对所有出现异味的车辆实施专项服务行动，相关工作正有序进行中，为指定生产日期内的奥迪Q5提供免费更换隔音材料的服务，未来公司会持续关注客户真实的反映，提高为客户服务的水平和能力。eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“我代表奥迪，对部分奥迪Q5车辆产生的异味给消费者带来的困扰和不便，表示歉意。”李洪泽昨日表示。eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　官方态度eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　深圳消委会：eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　呼吁尽快出台乘用车内空气质量强制性国家标准eDv鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　深圳消委会对奥迪Q5车内空气质量调查发表3点意见。第一，对一汽-大众8月9日的诚恳的表态给予肯定，同时也对该司对待消费者投诉和消费者组织调查过程中所表现出来消极做法给予批评。生命健康权是最基本的人权，也是最重要 的 消 费 者 权益，面对广大消费者对车内异味问题的担心、焦虑和消费者组织的调查、监督，一汽-大众应该有更高的社会责任和执行标准。

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