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婚恋网站白富美可能有假 认证信息“随意填”帅哥秒变美女(3)
婚托骗局
在婚恋网站平台工作过两年后,晓晴去年年底选择了离职。
“我主要负责邀约,是(婚恋网站中)最早接触客户的。”晓晴介绍说,她的工作类似客服。去年7月份之前,她是珍爱网广东地区的员工,后来辞职加入世纪佳缘,但工作内容基本一样,“婚托是普遍存在的。”晓晴说。
晓晴的工作内容包括,筛选出在平台注册过但还没有跟平台签定一对一服务合同的用户。然后晓晴用自己培训时学到的一套“话术”联络用户,吸引用户参加线下活动,从而为红娘推销一对一服务创造机会。”
说起这套话术,晓晴显得得心应手,“一般会说有个女生(男生)在网站上看到了你的资料,觉得不错想见面,再根据每个人的特点有针对性地推销,比如你工资在5000元左右,那我可能会给你推荐白领剩女;如果工资在一到两万之间,那我会优先推荐形象气质好的经济女。”
据晓晴介绍,另外一个常用的手法,是以大型活动吸引客户,“总之就是给你很大幻想”。让客户认为有一个心仪的对象在等待他(她)的出现。
但如果客户到场,却没看到理想人选怎么办?“这里有几种方式“应变”:一个是现场介绍,邀约是会同时很多人的,找一个条件差不多的替代;另外就是提供真实的相册资料给客户,找个理由告诉客户,那位心仪的异性今天来不了。”晓晴说。
对于婚恋平台而言,线下能签下合同更为重要。“当用户来了之后,引导给销售红娘单独房间聊,红娘会通过各种方式让你跟平台签下几千到几十万不等的婚恋合同。”晓晴所说的婚托,往往也在此后的环节出现。
由于签订的合同中约定,如果用户觉得介绍的异性都不合适,但还远远没有达到合同约定的要介绍的人数,红娘就需要继续为用户提供新的异性。
“只要撑过一年就够了,因为大多数合同的期限为1年,有的销售红娘觉得这个用户没戏,或者她(他)要的很难找,那么红娘就会把自己的人介绍给对方,当然不会真的跟她(他)谈恋爱,红娘会跟自己的托儿明确说,不能建立关系,只是凑人数,走走过场。”
据晓晴介绍,这种情况下,红娘一般会找自己的亲戚、朋友、熟人等,因为找公司的员工容易被发现。
而晓晴彻底离开婚恋网络平台行业的部分原因也正在于此。“我很反感这种做法。因为客户最开始信任的就是我们电话这边的工作人员,而我们却一步步把他们套进来。” ? 晓晴表示自己跟一位红娘提过这个问题,但对方让她不要管,“如果我跟客户说,就直接被开除了。”
对于审核问题,晓晴则表示应该对行业多一份理解,“我们是没有能力审核用户婚否的,因为民政部门不肯给权限。”
晓晴表示自己在工作中碰到过骗婚的情况,“男的拿了女方几百万跑去加拿大了,这女的就来店里闹。我们要是知道他是骗子也不会让他进来啊。”
业内人士与记者的聊天记录。手机截图
“我可能遇到了托儿”
开展线下门店是众多婚恋网站多元化布局的举措之一。《证券日报》报道,线下加盟店与线上共享信息,但自负盈亏,由于北上广等一线城市的门店成本压力大,动辄几万元的VIP会员费,便成为了门店营收的主要来源,这样直接导致线下“红娘”极力鼓吹办理会员。
吴昕曾注册过世纪佳缘的账号,她也被网站上的红娘约到了线下门店,一番长谈后,交出28800元成为了世纪佳缘的会员。
令吴昕感觉很气愤的是,她第二次到这家店时,红娘借口其“交的钱不够“,试图让吴昕再花两万块,升级成48800的会员,这遭到吴昕的果断拒绝。随后,红娘称为吴昕匹配到一位合适的男士张先生,并约见面。
在吴昕看来,自己并不是很在意男方的物质条件,更希望可以找到一个在精神上能有所交流,有内涵的伴侣。
在门店内见到张先生的时候,吴昕感觉虽然对方并不是很符合自己预想的择偶标准,但还是被其优雅的谈吐打动,在填写评价的时候,吴昕也注意到张先生表示,有意愿进一步交往。随后双方互留电话,加了微信好友。
回家后,吴昕试图和张先生联系,但发现其从不回复微信,这让吴昕有些恼火:“即使对方没有继续交往的想法,也不该这么失礼不回微信吧。”为此,吴昕找到红娘,想讨个说法。
未曾想到,一直以来都没有再露面的张先生此时给吴昕打来了电话“你为什么要为难她们(红娘),她们也是为我们好,红娘还一直在跟我夸你好,我也准备再约你的。”但自此之后,他再也没有联系过吴昕。
张先生前后态度的转变,让吴昕对他印象打了折扣,再回想见面聊天时,张先生从对吴昕本人的情况漠不关心,却在电话中对红娘“处处维护”,于是不由得开始疑惑,自己是遇上了“托”。
“烂尾”的红娘服务
今年6月初,出于交友的目的,26岁的李雁(化名)注册了珍爱网会员,转天便接到珍爱网一工作人员打来的电话,称要给其介绍一位“外贸人士”,“她们说,这人是个领导,高薪阶层,人很不错,经常在国外旅游,现在想找伴儿一起。如果想要认识这个人,就要去他们公司的门店。”
来到店里以后,李雁并没有见到所谓的“外贸人士”,反而是一位自称“心理导师”的工作人员将其带到一个小房间里交谈,并且要求李雁“如实”的回答她的问题。
在李雁看来,回答问题是一场将近6个小时的拉锯战,期间除了一杯水以外,没有任何的休息时间,在这期间,李雁不仅诚实的描述了自己的感情经历、择偶标准,甚至还有自身的经济状况,包括信用卡、银行贷款、蚂蚁借呗的情况。
这时,心理导师对李雁的规划是,“一定要找一位男士,高价地报答你,愿意为你花钱。”随后,其以“要想找到心仪的男士,也要付出一些代价”为由,开始劝李雁办理28800元的“珍爱佳丽会员”服务,当李雁说价格太贵要拒绝的时候,心理导师又找来了一名“主任”告诉李雁,由于有很多“撮合”的经验,因此手上有一些积分,可以拿出来帮李雁抵消5000元,而如果李雁能在5个月内相亲成功并将结婚证拍照证明,便能再优惠5000元。
此时的李雁,精神已经很疲惫,并未能发现“主任”所说的话中有什么问题,稀里糊涂的交出18800元成为了珍爱网的“珍爱佳丽会员”。
没过几天,李雁接到了珍爱网红娘的电话,称有一位男士“条件很符合”,并邀请李雁到门店来见面。双方见面的40分钟里,李雁发现对方只是对自己的工作很感兴趣,聊天内容都是围绕自己的工作展开,而每当涉及到男士自身的情况时,对方便避而不谈,直到两人结束谈话离开,李雁也并不认为,这位男士是为“征婚交友”来的。
见面后,李雁也曾问过红娘,对方对自己的印象。红娘告诉她“这位男士对你印象不错,但是现在联系不到了,过几天再跟你联系。”但是自此便杳无音讯。而李雁也感觉到“这个会员不靠谱”,向珍爱网提出了退还会员费的要求。
律师:平台应严格审核程序
北京安杰(深圳)律师事务所合伙人潘翔律师表示,“假如消费者遭遇骗婚导致人身和财产损失,第三方网络服务平台是否应承担责任,关键要看平台是否有过错。”
今年6月1日生效的《中华人民共和国网络安全法》要求,所有的第三方网络服务平台必须要确保用户是实名制注册的,平台要审核用户提交的手机号码或身份证件等相关信息,并且要确保这些身份证件的真实性。
潘翔律师认为,“ 如果用户使用虚假证件注册成功,而平台疏于审核,没有进行把关导致消费者权益遭到侵犯的,平台就有过错,应该根据过错责任大小,对损害的结果承担相应的法律责任。”
同时,潘翔律师表示,但第三方网络服务平台对用户注册信息的审查属于线上审查,如果线上审查属实,当事人在线下遭遇骗婚、骗财或骗色,则不在平台的干预范围之内,平台不应该承担责任。
据媒体报道,世纪佳缘在平台实行五星级身份认证体系。源于手机实名制的普及,通过用户手机注册已经实现了真实化交友的第一步。世纪佳缘所有上传的身份证件,都会通过公安部全国公民身份证号码查询系统进行认证。 在2015年、2017年,世纪佳缘先后与支付宝芝麻信用和脉脉打通,增强平台的社交真实性。
世纪佳缘还研发了基于大数据采集背景下的智能网警查杀系统,引入最新模型数据进行筛查并实时更新,通过对平台会员的使用记录、行为轨迹、使用数据等方面的采集,智能网警系统对不正当交友行为进行自动化、智能化的识别和排查,降低网络诈骗的发生率。
世纪佳缘的会员注册条款里显示,“若会员提供任何错误、不实或不完整的资料”等情况,世纪佳缘有权修改会员的注册昵称、独白等,或暂停或终止该会员的帐号,或暂停或终止提供世纪佳缘提供的全部或部分服务。
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