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点外卖留言多点辣 收到意外礼物(2)
惊不惊喜?意不意外?
小调查
商家关注顾客的备注需求能成为“加分项”
云南网注意到,据《2016中国外卖O2O行业洞察报告》显示,在外卖备注留言中,排名前五位的分别是:多辣/加辣、不要香菜、不要辣、不要葱、不要姜。
刚毕业的吴同学也是个无辣不欢的外卖常客。他说,每次结算时都会备注多放点辣椒,十次有九次都没什么区别,偶尔遇上一次店家单独给了一袋辣椒面,就会“很感动”。对于商家是否看备注,吴同学表示饭点都是比较繁忙的时段,若商家没理睬如“多加点香菜、辣椒,多双筷子”之类的请求,自己表示理解,不会给差评,只是体验感较差,“若商家注意到了,下次肯定还会点他家。”
“这是商家应该做的,不能以繁忙为借口,如果我对某种食材过敏,误食问题就大了。” 市民陈先生说,他点外卖的备注,大部分商家都会注意到,特别是“不加香菜”的请求。
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