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游乐园成投诉热点 怎么回事
游乐园成投诉热点 怎么回事
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游乐园成投诉热点
原标题:安全隐患令人忧 通风不畅有异味 预付费用存风险 儿童游乐园消费成近期投诉热点
本报讯(记者 王薇)昨天,市工商局发布了2月12315信息采集综合服务平台投诉分析,消费投诉显示儿童游乐园消费投诉成为热点问题。
如今,很多商场购物中心里开设了儿童游乐园,吸引了不少家长和孩子们,特别是到了周末,游乐园成为孩子们的首选之地。但同时它也因安全、卫生、经营管理问题引发了部分纠纷。
消费者杨女士向工商部门反映,她为孩子在某商家办理实名制儿童游乐园卡,有效期至2018年6月,近日接到商家通知要闭店。可当消费者要求儿童游乐园尽快退卡时却遭到对方拖延办理。后经工商部门调解,经营者已退还消费者服务费。
“12315”工商工作人员表示,2月份,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关儿童游乐园引发的消费投诉。
家长们的投诉主要存在以下几种情况。一是暗藏安全隐患。一些儿童乐园出现吊顶脱落、电线裸露等情况;
二是消费环境令人堪忧。很多儿童游乐园建在购物中心地下楼层的边沿角落,存在通风不畅情况。还有些刚刚装修不久开业的游乐园存在未挥发净的异味;
三是预付费消费存在风险。儿童游乐园多数是以预付费方式经营,发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况,导致消费者无法继续接受服务。
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