消费者质疑当当网 卡过期余额被清零

消费者质疑当当网 卡过期余额被清零

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　　储值卡突然被清零 消费者质疑当当网吞掉余额不合理 　Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　消费者王女士近日致电扬子晚报消费评审团栏目反映，她在使用当当储值卡的时候突然发现，自己的卡内余额给清零了。她认为当当网此举不妥，应该在失效前提醒消费者，同时她认为，储值卡不应该设置有效期。 扬子晚报全媒体记者 陈郁Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　消费者反映Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　公司发的卡，还没用就过期了Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　王女士告诉扬子晚报消费评审团记者，自己手中的当当储值卡是公司发给他们的，去年年底的时候，当她上网准备使用这两张分别价值500元和100元的储值卡时，却吃惊地发现，卡已经过期了。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　当当网储值卡的背面文字。要求消费者随时准备面对“条款”改变。 图片由王女士提供Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　扬子晚报记者在王女士所出示的这张当当储值卡上看到，该卡的正面写着“当当”字样，而背面写着关于“当当礼品卡使用说明”的字样：“本卡有效期为自销售之日起三年”。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“卡上也没有销售日期，我怎么可能知道有效期呢？”王女士表示，她很不理解，当当的储值卡为何不从激活日期开始计算有效期，而是非要按照销售日期来算，这样对于实际使用人而言非常麻烦。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　随后王女士与当当售后取得了联系，对方表示，到时间作废，这是公司的规定。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　认为储值卡的有效期设置不合理Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　王女士对记者表示，现在话费充值卡在激活之后，都没有设置有效期了，为何当当网还能自己将储值的费用私自处理呢？她想把自己的遭遇分享出来，让当当网改变这一“霸王”做法。Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　扬子晚报消费评审团记者注意到，当当网在该卡的“使用说明”说明条款中确实有些“霸道”。该说明的第六款中就表明：“当当网保留不时修改礼品卡使用规则、条款和使用条件的权利。”Znf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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