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华帝经销商失联后续 员工为生计上门讨说法(2)
当记者走进这扇小门,看见右侧一个小办公间里,几名工作人员正在打牌,再往前直行,可见“成品库房”的字样,但同样关着门并上了锁。
再朝主办公区一看,偌大的格子间办公室,没有看到一个人办公,屋里显得空空荡荡。
一名工作人员告诉记者:“我们这里基本上算是停工了,从6月底,仓库被查封之后,我们这里也就停止了一切工作。”
据了解,华帝天津办公区在正常的时候有员工30多人,加上分布在各地区门店的促销员和配送员等,共有员工200多人。受王伟失联、仓库查封的影响,目前办公区原有的30多人之中已有3名离职,其余大多待岗在家,少数骨干成员偶尔来处理一些临时的事情。
“没活干,也干不了、不敢干。”这是多名在场员工向记者表述最多的话。
一名做售后的员工说:“现在也有顾客反映售后问题,但我们不敢干呀,没有零配件也干不了,现在都是让打服务热线,我们都闲着。”
另一名级别较高的员工对《国际金融报》记者表示:“这事儿最大的问题,在于目前上面没有个明确的说法,我们对以后的情况没个底,大家也就不愿干活了,况且干活了能给工资吗,谁来给,这些都不清楚,所以我们也不敢来负这个责。”
上述提到的服务热线是指华帝股份的一份公告内容,7月4日,华帝股份在官网发布公告表示,日前京津地区服务因故滞后,为了能给大家提供最贴心的服务,在报装、报修的时候请拨打全国统一服务热线:400-888-6288,公告同时称,目前事件已妥善解决,所有售后服务将有序进行,请广大消费者放心。
然而,多名员工表示,服务热线一直打不通。7月10日下午,记者多次拨打该号码,但一直收到语音提示:“对不起,坐席繁忙。”与此同时,语音还提示关注华帝微信公众服务号,享受华帝的高效服务。
公告声明的“妥善解决”和实际情况的“一切未知”之间的差异,给华帝京津员工和消费者都带来了困扰。
一方面消费者对华帝不发货、不维修表达不满,并将情绪转嫁到具体的业务受理员工身上,在记者走访京津地区的过程中,多名员工表示遭受消费者辱骂,“说我们是骗子。”但另一方面对员工来说,仓库查封,公司前途未卜,发货、售后均无能为力。
7月10日上午,记者在天津华帝门口遇到一名71岁的大爷。他告诉记者,其于6月10日在天津家博会购买了一套华帝厨卫产品并当场支付了3900多元。由于家里正在装修,所以商议晚些日子送货上门,但由于突发失联事件,这名大爷一直未能收到已购买的商品。
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