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一日游强制消费 游览“争分夺秒” 购物时间充裕
一日游强制消费 游览“争分夺秒” 购物时间充裕
北京一日游强制消费问题仍然存在
本次调查于2018年4月启动至6月结束,历时3个月,种类包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验及退团体验,共计50个线路。携程、去哪儿、途牛、飞猪等9家旅游平台均为调查对象。
调查结果显示,今年四类旅游消费体验调查中,北京一日游、自驾游、退团体验的情况都比去年有所提升,这其中包括各平台对旅游信息的公示情况、合同签约率及退团体验等,不过,仍存在旅游平台在“资质展示”方面良莠不齐、信息透明度及一致性有待提升等问题;导游强制消费、随意压缩景点等行为仍然存在。
现象1
游览“争分夺秒” 购物时间充裕
根据调查,北京一日游的20个体验线路中,有11个存在强制消费现象。
其中01号线路,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间。
这个问题在去年的时候就有多条线路反映,即坐船经慈禧水道进入颐和园,各旅行社可以向游客推荐该交通工具,但不能以“无法同步到达颐和园门口”为借口让游客被动消费,造成游客体验很差,需要相关部门加强市场监管。
09号线路中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,否则线路无法继续进行。
在景区内引导购物,购物地点停留时间过长也是一大问题。11号线路中,导游多次引导游客购物,全天参观景区时间仅2。5小时,而在十三陵景区,导游带游客购买玉石和烤鸭的停留时间就有1。5小时。
记者体验
记者所参与的天津一日游,行程紧凑。为赶时间,在意大利风情街时,导游称景区没有厕所,让大家“速玩速走”。虽然整个行程导游都在“争分夺秒”,但仍然安排出近一半的时间让游客购物。到达购物区前,导游在大巴上强烈建议游客购买“特产”,希望游客支持“工作”。
记者注意到,几乎所有游客都没有空手而回,上车时,导游将游客的购物小票作为日后返利凭证收回。
一日游强制消费 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/586190.html
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