男子乘滴滴落手机 举报曝光平台加速处理

　男子乘滴滴落手机 举报曝光平台加速处理

　　男子乘滴滴落手机：苦追司机六天 以举报"逼"客服 　AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　深圳居民熊先生(化名)近日遇到一件烦心事，其乘坐滴滴快车(优享型)时不小心将工作手机丢在车上，几经查询、确认，在明知手机被司机捡到后，却一直要不回。直到最后以举报、曝光“威胁”之后，滴滴平台才加速处理进度，对司机账号进行管控，司机也终于在六日后让其朋友将手机送还。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　丢手机后司机不接电话AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　8月13日晚22时21分，熊先生乘坐滴滴快车(优享型)白色-大众迈腾从深圳市南山区的后海中国邮政储蓄银行(深圳软件园支行)到布吉中学。23时09分到站后，熊先生直接回到住处，第二日早上，发现工作用的iPhone 7Plus手机不见。细想之后，熊先生确认手机是丢在滴滴优享的后座上。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　按照滴滴的规定，在用车结束后一段时间(最长是24小时)，乘客是可以通过滴滴虚拟号直接联系司机，24小时后则要通过平台才能联系司机。8月14日上午，熊先生立即打通司机电话，但是一直无人接听。直到晚上，司机才接电话。“司机当时说没有在后座看到任何手机与物品。”熊先生告诉记者，司机称当晚在其下车又拉了几单，如果确定丢了手机，肯定是被其他乘客拿走。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有乘客指认，但司机仍否认AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　后来，熊先生一个做过滴滴的朋友建议他致电滴滴物品遗失平台。8月15日早上，熊先生拨通物品遗失平台电话，滴滴客服通过联系在其之后上车的乘客，发现手机确实是被乘客捡到，但该乘客称当场就将手机交给司机。“在我之后的第二位乘客刚好是坐在后座，而且刚好就捡到了一个黑色的iPhone手机交给了司机。”熊先生称，平台随即联系司机，但司机却一口否认，称乘客捡到的手机是他本人的，是其在后座抽烟时落下的。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　第二个乘客已经指认，司机虽然依旧否认，但与当初回复“没有在后座看到任何手机与物品”明显有出入。熊先生也对司机产生怀疑。通过滴滴平台，熊先生查到8月13日晚在其下车(23：09)后第一位乘客的用车时间为23：21至-23：32，第二位乘客是23：44上车的。“在接上这两位乘客中间就各只有12分钟的间隔，这还要包含司机从一个地点到另一个地点的开车时间，司机哪里有时间跑到后座去抽烟？”熊先生认为司机在说谎。

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