男子乘滴滴落手机 举报曝光平台加速处理(2)

　　听到曝光平台加速处理AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在滴滴平台建议下，熊先生报警求助。但由于该事件属于民事纠纷，警方不能立案。8月16日，熊先生再次拨通滴滴平台电话，“有一个客服跟我说可以申请管控司机账号，我当即就申请了。但是两天了，都没有任何回应，打电话过去客服只回复已经记录，有结果会反馈”。熊先生认为，滴滴平台的不作为，是在放纵司机非法占有乘客财产。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　8月18日11：00左右，熊先生发了短信给滴滴司机，称如果再不交还手机，将向交通运行管理相关部门举报。同时也打电话给滴滴平台，要求尽快管控司机账号。从熊先生提供的当日与滴滴客服通话录音中得知，熊先生已准备就滴滴平台的缓慢拖拉进行曝光。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“应该就是我说准备曝光滴滴平台的不作为后，滴滴平台才正真加急了处理，也重新了联系了之前捡到我手机交给司机的乘客，询问了一些更详细的细节。并在8月18日下午15：00管控了该司机账号。”8月18日下午15：33，司机联系熊先生表示愿意把手机送还。当晚20：30左右，司机让其朋友把手机送给熊先生，熊先生包了个200元红包给司机朋友当路费。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　律师：因乘客疏忽丢手机与平台无因果关系AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　8月19日，南都记者曾联系滴滴平台想进一步了解事件经过，滴滴客服表示已经记录，会有专人在两小时内联系。但直到截稿时止，记者都未收到相关人员回复。熊先生事后向记者表示，整个过程滴滴平台管控司机账号不及时、客服只能记录乘客的审请，无法告知进度，等到其说了向媒体曝光，才积极响应，“不过平台最终帮我找回了手机，我表示非常感谢。滴滴失物找回平台还是不错，这是传统打车平台做不到的，希望滴滴今后加强审核及出现类似事件时要严惩司机”。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　南都记者梳理过往报道发现，乘客在乘坐滴滴时丢失物品时有发生，幸运者能够及时找回，但找不到的也不在少数。广东盛唐律师事务所律师丁龙认为，乘客将手机遗忘在出租车上，此时手机属于遗忘物，如果司机主观上有非法占为己有的故意，遗忘物价值数额较大，司机拒不交出，依法可以构成侵占罪，受害人可向法院提起自诉。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　若乘客因自己疏忽遗忘手机，司机侵占导致纠纷，该纠纷事实上与滴滴平台似乎没有因果关系。滴滴平台可以为受害人提起自诉在证据固定方面提供必要的协助即可。因为这类案件往往金额不大，主观上是否有非法占有为目的需要结合客观情况。AL5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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